Warenwirtschaftssysteme – 17 Anbieter im Vergleich

Was ist ein Warenwirtschaftssystem?

Gute Warenwirtschaftssysteme sind im Optimalfall der Garant für den reibungslosen Ablauf sämtlicher Handelsprozesse rund um den Warenstrom von der Bestellung bis hin zum Verkaufsabschluss. Zudem vereinfacht eine derartige Software die Inventur des Warenbestandes.

In der Betriebswirtschaftslehre ist die IT-Anwendung ‘Warenwirtschaftssystem’ (WWS) ganz klar definiert. Sie versteht sich als ‘mengen- und wertmäßiges Abbild und Steuerung des Warenstroms in einem Handelsunternehmen’. Mehrere Bereiche eines Unternehmens arbeiten dabei mit dem Warenwirtschaftssystem zusammen.

Dazu gehören sowohl die Beschaffung, die Lagerwirtschaft/Lagerhaltung als auch der Verkauf von Warenbeständen.

Wer sich noch nie mit WWS befasst hat, fühlt sich vom Angebot der verfügbaren Software vielleicht auf den ersten Blick erschlagen. Bei einer Vielzahl von angebotenen Features für unterschiedliche Bereiche verliert nicht nur der Einsteiger leicht den Überblick. Mit diesem Artikel wollen wir den Dschungel der Warenwirtschaftssysteme für Dich ein wenig lichten.

Ziel ist, es Dir Denkanstöße für den Einsatz von Warenwirtschaftssystemen zu geben und Dir außerdem die relevantesten Lösungen in der Branche kurz vorzustellen. Ganz ohne Programmierkenntnisse, für jeden Geldbeutel verfügbar, als Cloud-Lösung oder auf dem eigenen Server. Wir zeigen Dir die Fallstricke bei der Planung und Implementierung von Warenwirtschaftssystemen auf, damit Du am Ende dieses Artikels kompetent mitreden kannst.

Die wichtigsten Aufgaben, die ein modernes Warenwirtschaftssystem übernehmen soll:

• Lieferantenbeziehungen pflegen
• Unterstützung bei der Warenbeschaffung
• Wareneingang buchen und erfassen
• Rechnungen kontrollieren
• Lagerabwicklung: Lagerbewegungen erfassen, überwachen und optimieren

Diese Abwicklungsstufen beinhalten zudem die Einlagerung sowie die Um- und Auslagerung der Waren. Weitere Unterstützung durch ein Warenwirtschaftssystem erhalten Unternehmen in folgenden Bereichen:

• Pflege der Kundenbeziehungen
• Schreiben von Angeboten
• Versandabwicklung

Sind die Artikel ordnungsgemäß ins Warenwirtschaftssystem eingeordnet und sind die Buchungen fachgerecht erfasst, so entwickelt sich mit der Zeit ein Automatismus. Vieles läuft automatisiert ab, wodurch der Händler oder Shopbetreiber langfristig Zeit und Geld einspart.

Durch die Verstärkung des Handels mit einem Warenwirtschaftssystem stehen die Artikeldaten für verschiedene Absatzsysteme jederzeit über die Software zur Verfügung.

Dazu gehören der stationäre Handel sowie alle E-Commerce-Kanäle wie der Onlineshop, Ebay oder Amazon. Damit wirken sich Warenwirtschaftssysteme langfristig umsatzsteigernd aus.

Insgesamt ist von drei unterschiedlichen Arten von Warenwirtschaftssystemen die Rede.

Diese unterscheiden sich in den Softwaretypen und deren Modulen. Daher sollten sich Interessenten für eines der Systeme weniger von Bewertungen beeindrucken bzw. beeinflussen lassen. Eher lautet die Kernfrage: Welche Anforderungen habe ich als Händler/Unternehmer an ein Warenwirtschaftssystem? Was soll die Lösung tatsächlich leisten? Nur so wählen Händler und Shopbetreiber das passende Tool aus.

Die drei wichtigsten Arten von Warenwirtschaftssystemen im Überblick:

1. Geschlossenes Warenwirtschaftssystem
   Im geschlossenen Warenwirtschaftssystem-Tool werden sämtliche Basisaufgaben vom Einkauf bis über die Produktion bis zur Warenausgabe/Warenausgang durch nur ein System vollständig abgedeckt. Externe Softwares sind hier ausgeschlossen.
2. Offenes Warenwirtschaftssystem
   Beim offenen Warenwirtschaftssystem ist genau das Gegenteil der Fall. Hier besteht die Möglichkeit, ein oder mehrere Elemente über externe Systemtools zu ersetzen. Das funktioniert über den Einsatz von Schnittstellen und bringt dem Nutzer eines Warenwirtschaftssystems mehr Flexibilität.
3. Integriertes Warenwirtschaftssystem
   Das integrierte Warenwirtschaftssystem arbeitet ebenfalls nach außen orientiert. Diese Variante agiert über die Grenzen eines Warenwirtschaftssystems hinaus, schließt jedoch Externe, wie Lieferanten, Banken oder Onlinehändler (z.B. Amazon etc.) mit ein.

Insgesamt bietet der Markt aktuell vier verschiedene Formen von Warenwirtschaftssystemen an:

1. On-Premise-Betrieb – Daten verbleiben im eigenen Haus
2. Cloud-Lösung – alle Daten bei Fremddienstleister – hoher Anspruch an Vertrauenswürdigkeit
3. Standardsoftware – gut für kleinere Unternehmen
4. Individualsoftware – höhere Anschaffungskosten, exklusive maßgeschneiderte Lösung

Überwiegend kommen Warenwirtschaftssysteme in Unternehmen zur Anwendung, deren Kerngeschäft sich auf Warenbewegungen, wie Umlagerungen, konzentriert.

Bei Handelsunternehmen, online und lokal, handelt es sich um Firmen, die ihre Waren / Güter von anderen Marktakteuren, wie weiteren Handelsunternehmen, Industriebetrieben oder Privatpersonen anschaffen und an Dritte veräußern.

Dritte, demnach Kunden, sind in drei Gruppen unterteilt:

1. Firmen (B2B-Kommerz)
2. Endkunden (B2C-Handel)
3. Institutionen (B2A-Geschäft)

Die Hauptaufgaben eines Handelsunternehmens bewegen sich im Austausch von Waren / Gütern. Dabei fertigt der Händler die Güter weder selbst noch be- oder verarbeitet er diese.

Es existieren jedoch Ausnahmefälle, in deren Bereich Waren vom Händler einer bestimmten Art von Bearbeitung unterzogen werden, bevor sie in den Verkauf gelangen können.

Dann werden die Waren vom Handel:

• einer Endbearbeitung unterzogen;
• veredelt;
• umverpackt;
• zu verkaufsfertigen Paketen zusammengestellt.

Auch diese Waren gelangen dann in das Warenwirtschaftssystem.

Die Abgrenzung eines ERP-Systems zum Warenwirtschaftssystem erfolgt üblicherweise über den Funktionsumfang. Viele Shopbetreiber bevorzugen ERP (Enterprise Ressource Planning) gegenüber einem Warenwirtschaftssystem. Sie unterliegen damit dem weitverbreiteten Klischee, dass ein ERP System mehr kann und mehr Funktionen gegenüber einer WWS-Software enthält.

In Wirklichkeit aber handelt es sich um zwei völlig verschiedene Softwarelösungen, die sich miteinander kombinieren lassen. Eine Kombination aus beiden bedeutet für viele Unternehmen den Königsweg.

Unter ERP verstehen Experten Softwaresysteme, die sich neben den Aufgaben bezüglich der Warenbewegungen auf sämtliche Prozesse fokussieren, die der Warenwirtschaft angeschlossen sind. Über ERP Softwaresysteme lassen sich Ressourcen wie Kapital, Produktionsgüter, Material oder Mitarbeiter verwalten und abwickeln.

Erste ERP Systeme wurden bereits vor mehr als 25 Jahren ins Leben gerufen. Hintergrund war schon damals die zunehmende Komplexität in Unternehmen, was deren Systemlandschaft betraf. IT-Experten entwickelten ERP, um das Zusammenspiel von mehreren Einzelsoftwarelösungen an nur einem einzigen Ort zu ermöglichen. Das Warenwirtschaftssystem dagegen legt den Fokus auf die Lagerbevorratung fertiger Produkte sowie deren Auslieferung an die Kunden.

Das WWS bietet neben zahlreichen Abwicklungstools zudem besondere Features, wie ein zuverlässiges Retourenmanagement, Versandprozesse und weitere hilfreiche Anwendungen, wie das reibungslose teamübergreifende Arbeiten. Mitarbeiter mit Zugriff können zu jeder Zeit den aktuellen Status abrufen, was zu einer großen Zeitersparnis führt.

Die wichtigsten Kernbereiche und der Funktionsumfang einer WWS-Software und einer ERP-Systemlösung im Vergleich:

Warenwirtschaftssystem

• Beschaffung
• Bedarfsrecherche
• Verkauf
• Warenausgang
• Lagerverwaltungslösung und Logistik
• Produktionsbereich: Ermittlung des Verbrauchs, Entsorgung und Recycling

Ein professionell ausgestattetes Warenwirtschaftssystem übernimmt zudem automatisierte Aufgaben aus der Disposition, unterstützt bei der Rechnungskontrolle (teilweise automatisch) und übernimmt die Kassenabwicklung (Kassensysteme).

ERP-System

• Projektmanagement
• Marketing, Vertrieb
• Supply Chain
• Waren- und Materialwirtschaft
• Lager, Logistik und Einkauf[
• Personalbereich / Human Resources
• Buchhaltung, Finanzwesen und Controlling
• Customer Relationship Management (CRM)

Kaum ein Unternehmen aus dem Bereich des Handels (Händler, Shopbetreiber, Verkaufsplattform) kommt heute noch ohne ein entsprechendes Warenwirtschaftssystem aus.

Wer die Ziele eines Warenwirtschaftssystems genau unter die Lupe nimmt, für den eröffnet sich schnell der erhebliche Mehrwert, den eine derartige Softwarelösung bringt.

Hauptziel der Warenwirtschaftssysteme ist es, den Ablauf sämtlicher Prozesse in einem Handelsunternehmen störungsfrei, leichtgängig und transparent zu gestalten. Hauptsächlich geht es darum, die richtigen Waren zum passenden Zeitpunkt in korrekter Menge bei minimalem Zeit- und Kostenaufwand zu verkaufen (Überwachung und Verwaltung von Warenströmen).

Zur Erreichung dieser Ziele werden die Kernfunktionen der Warenbeschaffung, der Lagerhaltung sowie des Warenabsatzes mithilfe der intelligenten Softwarelösung WWS digitalisiert, automatisiert und damit optimal umgesetzt.

Vorteile

1. Zentraler Datenbestand
   Ein Warenwirtschaftssystem kombiniert alle mit der Warenwirtschaft zusammenhängenden Daten in nur einem System. Dies reduziert den mit der Datenpflege verbundenen Aufwand. Das Ergebnis ist eine Datenqualität auf hohem Level.
2. Hohe Transparenz
   Sämtliche Daten stehen allen Anwendern in Echtzeit zur Verfügung. Damit sind Risiken und Chancen schneller erkennbar, dies stellt sich als großer Vorteil heraus.
3. Zeitersparnis durch automatisierte Abläufe und Fehlerminimierungen
   Automatisierte Abläufe senken den manuellen Aufwand. Fehlerquoten sind damit deutlich reduziert.
4. Auftragsabwicklung
   Die Abwicklung wiederkehrender Aufgaben wie bspw. Angebots- und Auftragserstellung oder Rechnungen erfolgen mithilfe eines Warenwirtschaftssystems ganz einfach per Klick.
5. Einkauf & Beschaffung
   Mit nur wenigen Klicks stellt das System Statistiken bereit, die am Ende der Optimierung des Sortiments zuträglich sind. Die Statistiken zeigen schnell, welche Waren zum Ladenhüter mutiert sind und welche gerade einen großen Absatzboom erleben.
6. Umfassende Lagerverwaltungssoftware – eine verbesserte Übersicht über den Lagerbestand
   In der Lagerhaltung und -verwaltung erleichtert der elektronische Lieferschein die Erfassung von Waren immens. Einfach ausgelegte Lagerauswertungen bis hin zur Artikelebene bieten eine erhöhte Lagertransparenz. Der positive Effekt daraus ist die Reduzierung von Lagermengen.
7. Verkauf
   Die unproblematische Anbindung von Shopsystemen an das Warenwirtschaftssystem ermöglicht innovative Strategien und minimiert so das Risiko von Leerverkäufen.
8. Retourenverwaltung
   Das WWS standardisiert und erfasst sämtliche mit der Retoure einhergehende Prozesse. Es liefert immer den Echtzeitstatus und erleichtert erheblich die Auswertung der Retourengründe.
9. Inventurabwicklung
   Durch das Scannen von Barcodes sowie der Warenbewertung per Knopfdruck erlebt die oftmals zeitraubende Inventurabwicklung eine deutliche Beschleunigung.
10. Controlling
    Zu jedem Zeitpunkt ermöglicht ein professionell gestaltetes und gepflegtes Warenwirtschaftssystem detaillierte Auswertungen des gesamten Datenbestandes. Mit dem Zugriff über KPIs (Key Performance Indicators) auf den topaktuellen Umsatz, Rohertrag und Lagerumschlag bleibt der Anwender immer auf dem Laufenden.
11. Marketing
    Auf lange Sicht erwarten den Nutzer eines modernen Warenwirtschaftssystems bessere Erkenntnisse zum Kunden- und Interessentenverhalten. Ein weiterer Vorteil ist also, dass das WWS auch die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb unterstützt.

Nachteile

Jede Software, wie vorteilhaft diese für den Anwender auch ist, birgt einige Nachteile. So ist es auch bei den Warenwirtschaftssystemen. Fünf allgemeine Nachteile, die nicht jedes Unternehmen betreffen:

1. Hohe Kosten für Anschaffung, Wartung, Administration und mögliche Anpassungen (gilt nicht für alle angebotenen Systeme). Auch kostengünstige und sogar kostenlose Softwares stehen zur Verfügung (abhängig von den Ansprüchen an die Warenwirtschaft).
2. Anforderungen an die Hardware (muss technische Voraussetzungen erfüllen)
3. Fachwissen ist erforderlich.
4. Finanzämter dürfen bei Betriebsprüfungen den Zugang beanspruchen.
5. Warenwirtschaftssystem hat nur dann einen Mehrwert, wenn es an das Unternehmen angepasst ist.

1. microtech
2. sevDesk
3. Haufe X360 Warenwirtschaft
4. weclapp
5. Billbee

1. microtech

Mit seinem ERP-System hat microtech eine Software an den Start gebracht, die schnelle und einfache Lösungen für Unternehmen bietet.

Dabei stehen dem Nutzer diverse Tools und Module zur Verfügung, die ihm auf dem Weg zu hochvernetzten Unternehmensprozessen behilflich sind.

Vorteile von microtech

• flexible Module zur Nutzung und somit verschiedene Preis Pakete und Größen
• Branchenunabhängig einsetzbar
• Software, die mitwächst
• Modulare Systemarchitektur
• Intuitives Bedienkonzept
• Erweiterungen und Partnerlösungen für den individuellen Bedarf

Nachteile von microtech

• Auswertungen könnten an einigen Stellen übersichtlicher und anschaulicher
• kein API Zugriff

Highlights von microtech

• Zukunftssicher mit Aktualitäts-Service und Basis-Support

Fazit

Die microtech büro+ Warenwirtschaft etwa, ist der passende Kern für automatisierte Unternehmensprozesse. Mit dem Finanzbuchhaltungsmodul wird stets der Überblick über die Unternehmenskennzahlen gewahrt und nach den aktuellen Standards gearbeitet.

2. sevDesk

Das WWS SevDesk ist eine Kombination aus moderner Buchhaltungssoftware, Rechnungserstellung und Warenwirtschaft. Die Software ermöglicht die digitale Verwaltung von Belegen, wodurch ein besserer Überblick gewährleistet ist. Andererseits leistet sevDesk sämtliche Aktivitäten einer zeitgemäßen Warenwirtschaft.

Vorteile von sevDesk

• alle Funktionen aus Buchhaltung
• Lagerverwaltung
• Bestandsbuchungen der Warenbestände
• Lieferantenpreise
• Kundenpreise
• Lieferantenzuordnung
• Artikelzuordnung
• Kassenschnittstellen
• zeit- und ortsunabhängiges Arbeiten

Nachteile von sevDesk

• noch weiter entwickelbar
• Kundenservice ist gelegentlich überlastet

Highlights von sevDesk

• automatische Belegerkennung bei Wareneingang sowie Warenausgang
• Rechnungsschreibung

Fazit

Auch in Sachen Warenwirtschaft lässt die Lösung keine Punkte vermissen. Buchhaltung, Rechnung und Warenwirtschaft sind über diese Software sehr einfach zu kombinieren. Das sevDesk Warenwirtschaftssystem kann kostenlos getestet werden.

3. Haufe X360 Warenwirtschaft

Mit dem Haufe X360 Warenwirtschaft für den Mittelstand lässt sich der gesamte Warenfluss im Unternehmen professionell und in großen Teilen automatisiert lenken. 

Vorteile von Haufe X360 Warenwirtschaft

• alle Funktionen der X360 Warenwirtschaft mit weiteren X360 Modulen kompatibel
• funktioniert auf jedem Endgerät und mit jedem Browser
• erhöhte Kundenzufriedenheit und Reduzierung von Kosten 

Nachteile von Haufe X360 Warenwirtschaft

• unflexible Preismodelle

Highlights von Haufe X360 Warenwirtschaft

• Zugriff auf Lagerbestände, Transitbestand, Nachbestellmengen und Lagerhaltungskosten in Echtzeit
• Hinterlegung detaillierter Artikel- und Preisinformationen möglich; Zuweisung einzelner Artikel zu bestimmten Warengruppen und Festlegung von Preisen
• Aufteilung von Aufträgen auf mehrere Lager, Überprüfung der Kreditlimits, Erteilung von Folgeaufträgen und Retourenannahme
• Kostenreduzierung und Festigung von Beziehungen zu ausgewählten Lieferanten durch zentrale Verwaltung und globale Einkaufsprozesse; optimale Abbildung des gesamten Beschaffungsverlaufs
• Vereinfachung komplexer Vertriebsprozesse mit unterschiedlichen Produkten und Lieferanten
• Vereinfachte Vertriebsprozesse auf Basis fortschrittlicher Lagerprozesse im Wareneingang, der Bestandsverwaltung und des Auftragsmanagements

Fazit

Das System wurde für komplexe Handelsunternehmen entwickelt, ist jedoch auch für Kleinunternehmen einfach in der Bedienbarkeit.

4. weclapp

Der Anbieter Weclapp bietet eine Warenwirtschaft für klein- und mittelständische Betriebe aus der Cloud heraus an. Einzelhändler, Großhändler, Onlinehändler, produzierende Unternehmen oder Systemhäuser nutzen den Vorteil von einer Vielzahl an Leistungsmerkmalen. 

Vorteile von weclapp

• teilweise automatisierter Einkauf
• hohe Transparenz durch das Lagerverwaltungsmodul
• mehr Effizienz in der Produktion
• kostenloser 30-Tage-Test ist möglich
• modular aufbaubar
• flexible Prozesse
• intuitive Bedienung

Nachteile von weclapp

• hin und wieder funktionale Schnittstellenprobleme

Highlights von weclapp

• optimierte Verkaufsprozesse

Fazit

Die Weclapp Lösung basiert auf den vier Modulen Verkauf, Einkauf, Lager und Produktion. Die Retouren- und Gutschriftenabwicklung erfolgt reibungslos bei automatischer Auswertung der Retoure Ursachen. Weclapp unterstützt neben dem üblichen Versand auch die Schnittstelle zu Dropshipping-Aktivitäten.

5. Billbee

Billbee ist eine einfache Multichannel-Software als SaaS-Komplettlösung für Händler. Die gesamte Bearbeitung erfolgt über eine Cloud.

Vorteile von Billbee

• weitgehend intuitiv für Anwender
• hohe Benutzerfreundlichkeit
• verschiedene Bereiche
• zeitgesteuerte Aktionen
• einfache Handhabung mit eigner Hilfeseite und super Support
• Automatisierung aller Prozesse möglich

Nachteile von Billbee

• Hilfeseite-Support langwierig

Highlights von Billbee

• automatische Rechnungserstellung & Rechnungsversand
• Überblick über alle aktuellen Bestellungen
• Vorbereitung und Export der Daten zu Lexoffice
• Versand direkt aus Billbee heraus

Fazit

Billbee ermöglicht Dir ein effizientes und zeitsparendes Arbeiten mit seiner hohen Benutzerfreundlichkeit. Besonders in puncto Automatisierung bietet Billbee viele Funktionen. 

Damit ein Warenwirtschaftssystem sein vollständiges Businesspotenzial einbringen kann, stellt die Akzeptanz durch die Mitarbeiter einen entscheidenden Faktor dar. Die Implementierung der Software sollte nach Möglichkeit reibungslos und strukturiert erfolgen.

Bei modernen Warenwirtschafts-Systemlösungen gestaltet sich die Einführung relativ einfach, vorwiegend mit einer Cloud-Lösung, die relativ schnell bereitsteht.

Dennoch ist die Einführung eines solchen Systems nicht zu unterschätzen. Ein hohes Maß an Entscheidungskompetenz, ausreichend Personal sowie ein entsprechendes Budget sind einzuplanen.

Nur mit der richtigen Planung gelingen die Ziele, die ein Unternehmen von einem zeitgemäßen Warenwirtschaftssystem erwartet.

Wer nachstehend aufgeführte To-Do-Punkte abarbeitet, ist auf einem guten Weg:

• Projektplan erfassen
• Zeitplan definieren
• Datenvorbereitung und -migration
• Individualisieren von Vorlagen
• Dashboards und Reportings konfigurieren
• Einrichten von Schnittstellen
• Mitarbeiterschulungen
• Detaillierte Tests durchführen

Tipp:

Nahezu jeder Anbieter von Warenwirtschaftssystemen bietet eine Testversion, einige über einen Zeitrahmen von 30 Tagen, andere sogar von drei Monaten. So lernen Vorgesetzte und Mitarbeiter die ausgewählte Software gründlich kennen und merken, ob dies tatsächlich die erwartete Unterstützung in der Warenwirtschaft bietet.

Der 7-Punkte-Plan zum passenden Warenwirtschaftssystem:

1. Aufnahme bestehender Prozesse (Stärken / Schwächen)
2. fachliche Anforderungen definieren
3. Anforderungen unterteilen in “must have“ und “nice to have“
4. Versand des Lastenheftes an vorab ausgewählte Anbieter
5. Filtern von Rückmeldungen – Erstellung einer Shortlist mit drei bis fünf Anbietern
6. Angebotsvergleich – Features und Preise, auch Eigenschaften des Anbieters prüfen
7. Entscheidung für ein Warenwirtschaftssystem (vor Anschaffung testen)

Warenwirtschaftssysteme von verschiedenen Anbietern stellen wichtige Kernfunktionen bereit. Da der Handel inzwischen an Komplexität gewonnen hat, unterstützen Anbieter die Handelsunternehmen zunehmend mit verschiedenen Zusatzfunktionen.

Die wichtigsten Funktionen eines Warenwirtschaftssystems sind in vier Gruppen der Warenbewegung unterteilt:

Gruppe 1: Funktionen mit Bezug auf die Warenbeschaffung – Einkauf und Wareneingang
Diese Kategorie umfasst Aufgaben wie Lieferantenmanagement, Disposition, Einkauf, Wareneingang sowie die Prüfung von Eingangsrechnungen. Dies sind die wichtigsten Funktionen für die Warenbeschaffung.

Gruppe 2: Funktionen für die Lagerverwaltung
Die optimale Lagerabwicklung nimmt einen positiven Einfluss auf die Warenbewegungen. Daher gehören nachstehende Funktionen zu den wichtigsten Leistungsmerkmalen eines Warenwirtschaftssystems:

• Einlagerung inkl. Zuweisung von Lagerplätzen und das Verbuchen der Zugänge
• Bestandsführung durch Überwachung aller Artikelbestände inkl. Verwaltung der Chargen- und Seriennummern
• Auslagerung: Verbuchung von Warenentnahmen aus einem oder mehreren Lagern
• Buchungen intern: Umlagerungen (wie interne Entnahmen), Sonderfälle (wie Verschrotten)
• Nachschubverwaltung: automatisierte Umbuchungen in spezielle Nachschublager
• Inventur: Unterstützung üblicher Inventurverfahren (Stichtagsinventuren, fortlaufende Inventur), Inventurvorbereitung (z.B. Zähllisten), Inventurdurchführung (mit Barcodescannern),
• Auswertungen der Inventur, Verbuchung von Inventurdifferenzen

Gruppe 3: Funktionen im Hinblick auf den Warenabsatz
In diesem Baustein der Warenwirtschaft drehen sich die zu erledigenden Aufgaben ausschließlich um den Kunden. Die optimale Belieferung der Kunden mit den richtigen Waren ist das A und O im Warenhandel. Daher unterstützt ein Warenwirtschaftssystem sämtliche Geschäftsabläufe in den Bereichen Verkauf und Versand. Zu den wichtigsten Features, die ein professionelles Warenwirtschaftssystem bieten sollte, zählen:

• Kundenverwaltung
• Marketing
• Angebotsbearbeitung
• Verkauf
• Auftragsverwaltung (Warenausgang und Wareneingang)
• Kommissionierung
• Versandabwicklung
• Fakturierung (Erfassung und Versand der Rechnungen)
• Retourenmanagement

Gruppe 4: Zusatzleistungen und Schnittstellen
Eine moderne WWS-Software bietet neben bereits ausreichenden Standardfunktionen zahlreiche nützliche Zusatzfunktionen, die inzwischen für viele Händler unverzichtbar geworden sind. Diese zusätzlichen Leistungsmodule machen die Warenwirtschaft oft erst komplett. Oberstes Ziel ist die Abwicklung aus einer Hand an einem einzigen Ort.

Das gelingt mit diesen Zusatzoptionen:

• CRM
• Kassensysteme
• Dropshipping-Möglichkeit
• Offene-Posten-Bearbeitung
• Finanzwesen und Buchhaltung
• Mobile Lösungsansätze, wie Apps für Außendienstler
• Integrierte Shopsysteme
• Controllingfunktionen wie Analysetools und Reports
• Personalverwaltung
• Dokumentenmanagement
• Produktionsplanung, Steuerung der Produktion und Zeiterfassungssystem

Da in der Warenwirtschaft viele Funktionen mit anderen in einer gewissen Abhängigkeit stehen, sorgen viele Anbieter inzwischen für entsprechende Verknüpfungsmöglichkeiten über Schnittstellen, App oder andere Möglichkeiten.

Betreiber eines Onlineshops, Onlinehandels oder Einzelhandels sehen sich zahlreichen Aufgaben gegenübergestellt. Die Abwicklung ist von Schnelligkeit geprägt, um am Markt bestehen zu können.

Daher agieren viele Händler heute zunehmend digital mit modernen Softwares. Andererseits erledigen einige Warenanbieter auch im digitalen Zeitalter die meisten Aufgaben selbst.

Der Zeitaufwand ist enorm. Damit sich der Händler oder der Onlineshop-Betreiber wieder mehr auf seine wesentlichen Aufgaben, den Vertrieb und den Verkauf, konzentrieren kann, benötigt er nur zwei Dinge: ein gut erprobtes Warenwirtschaftssystem (WWS oder Wawi) und eine zuverlässige Verbindung zu den Shopsystemen.

Der zunehmende Bedarf an derartigen Softwares ruft zahlreiche Anbieter auf den Markt. Viele Warenwirtschaftssysteme sind einfach in der Anwendung und vereinen bestimmte grundlegende Eigenschaften. Dennoch weisen die aktuellen, am Markt verfügbaren Systeme Unterschiede auf.

Wie es verschiedene Arten des Onlinehandels gibt, gibt es auch unterschiedliche IT-Lösungen für die Warenwirtschaft um den Warenfluss zu verwalten.