Marktforschungstools – 21 Anbieter im Vergleich

Wenn der Preiskampf und die generelle Preisgestaltung eine große Rolle spielt, dann empfiehlt es sich, Keepa zu testen. Dieses Add-on eignet sich für jeden Browser und ist für mobile Endgeräte auch als App verfügbar. Ganz unkompliziert lässt sich so die Preisgestaltung der eigenen Mitbewerber verfolgen. Ein Beispiel: Wer Keepa installiert hat und über Onlineshops wie Amazon einkauft, bekommt beim Einkauf zu jedem Produkt eine zusätzliche Grafik eingeblendet. Diese zeigt an, wie sich der Preis innerhalb der vergangenen Monate entwickelt hat. Standardmäßig ist der Zeitraum von drei Monaten angeführt, der sich aber anpassen lässt. Grundsätzlich ist Keepa also nicht nur für Mitbewerber praktisch, sondern auch für die Konsumenten.

Preisschwankungen treten mitunter stündlich auf. Keepa analysiert diese Veränderungen und erstellt Statistiken darüber. Wer stets auf dem neusten Stand sein möchte, kann sich so entweder E-Mails oder Push-Benachrichtigungen senden lassen, sobald sich der Preis eines Produktes ändert. Eine kleine Besonderheit ist, dass sogenannte Wunschpreise festgelegt werden können. Trifft der Preis des Produktes nach einer Änderung diesen Wunschpreis, gilt es schnell zu sein, um das Produkt zu einem diesem Preis zu erlangen. Eine Registrierung ist für die Verwendung dieses Marktforschungstools nicht erforderlich.

Semrush ist eine Online-Plattform für Marketing und SEO, die Ihnen hilft, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern und Ihren Wettwerber zu analysieren. Sie ist für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet.

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SimilarWeb ist als eine riesige Datenbank anzusehen, die Daten aus verschiedenen offengelegten und nicht offengelegten Quellen sammelt. Beispiele dafür wären Toolbar, Plug-ins oder Crawler. Nach der Aggregation und Analyse der Daten werden diese ausgewertet und auf der Webseite zur Verfügung gestellt, wie sie schlussendlich auch lesbar sind; ein Marktforschungstool, das sich hervorragend für die Konkurrenz- und Wettbewerbsanalyse eignet.

Fragen, wie etwa nach der Konkurrenzgröße, der Anzahl der Webseitenbesucher oder nach welchen Schlagworten (Keywords) die Kunden suchen – und natürlich auch, anhand welcher die Mitbewerber gesucht und gefunden werden – sind nur ein Teilbereich des Umfangs von SimilarWeb. Die Bedienung ist kinderleicht: Es muss lediglich die URL der Konkurrenz bekannt sein, die in der Suchmaske einzutippen ist; einmal ENTER gedrückt, und schon sind die wichtigsten Kennzahlen und Daten zu sehen. Nachteil: SimilarWeb funktioniert auf diese Weise nur, wenn die eingegebene URL auch eine gewisse Größe und für die Branche eine entsprechende Relevanz hat.

Der Anbieter SimilarWeb bietet unter anderem folgende Informationen:

• Ranking der Webseite – national und international
• Anzahl der Webseitenbesuche über einige Monate hinweg
• Verweildauer einzelner Webseitenbesucher
• Herkunft der Besucher (aus welchem Land, welcher Region oder von welchen Social Media Kanälen)
• Keywords, die den meisten Traffic generieren
• genutzte Werbekanäle
• alternativ angesteuerte Webseiten
• Interessen der Zielgruppe

Amplitude Research ist ein Umfragetool, welches im eigenen Haus gehostet wird. Diese explizite Software muss installiert werden, um anwendbar zu sein. Amplitude ist eine Plattform für all jene, die bereits wissen, was ihnen mit den verschiedenen Marktforschungstools ermöglicht wird. In diesem Fall ist die gesamte Nutzung kostenpflichtig (Einmalkosten); ohne die Möglichkeit einer gratis Testversion.

Neben anpassbaren Umfrage-Templates stellt Amplitude ganze Fragenkataloge zur Verfügung, wie etwa standardisierte Fragen, durch die in Erfahrung gebracht werden soll, wer denn konkret hinter der Beantwortung der Umfrage steckt. Datenanalysen und Endberichte sind ebenfalls inkludiert. Das Hosting dieser Software kann entweder cloudbasiert, per Web oder SaaS durchgeführt werden.

Appinio ist hinsichtlich der Örtlichkeit eines der wohl flexibelsten Marktforschungstools. Am Stand-PC ebenso wie auf dem Laptop, dem Smartphone oder Tablet erlaubt diese App verschiedenste Analysen, diverse Tests, Trackings, Fragebögen oder Umfragen; und das alles auch unterwegs.

Appinio agiert in über 40 Ländern weltweit und übernimmt zudem die Übersetzung von Fragebögen in andere Sprachen. Besonders beliebt ist diese Software aufgrund ihrer Gamification; also die leicht spielerische Ausgestaltung. So sind nicht nur Profis als Marktforscher aktiv, sondern auch Neulinge und Laien arbeiten sich sehr rasch in dieses Marktforschungstool ein. Auch wirkt sich der verspielte Aspekt auf die Konsumenten aus: Die Abbruchrate der Umfragen ist bei Appinio im Vergleich äußerst gering. Ein Feature für all jene, die sich gerade selbstständig machen möchten, ist der Ergebnis-Report. Der wohl einzige Nachteil: Appinio ist kostenpflichtig und arbeitet auf Basis einer Credit-Vergabe. (Für gänzlich klimaneutrale Unternehmen gibt es einen Bonus.)

Der Hauptzweck von Doodle ist die Vernetzung von Personen durch die Vereinbarung von Terminen (Meetings). Die Benutzeroberfläche kann vom Benutzer individuell gestaltet werden und bleibt so stets übersichtlich und kompakt. Durch die Termin-Umfragen via Doodle reduzieren sich die sonst notwendigen E-Mails, SMS und Anrufe um ein Vielfaches; einfach den Link anklicken und angeben, welche Zeit oder welcher Tag für das Meeting bevorzugt wird.

Der Nutzer genießt außerdem den vollen Überblick über seinen gesamten Terminkalender und hat die Möglichkeit, einige Einträge als „privat“ zu kategorisieren. Somit sehen beispielsweise andere Nutzer von Doodle nur, dass der Hauptnutzer nicht verfügbar ist; sie sehen aber nicht, weshalb.

Gerade für viel beschäftigte Menschen ist Doodle zu empfehlen, da die Funktionsweise schon auf den ersten Blick zu erkennen und zu beherrschen ist. Das spart viel Zeit und Aufwand. Außerdem legt Doodle hohen Wert auf Datenschutz und -sicherheit. Kompatibel ist Doodle mit Anwendungen wie Zoom, Microsoft Teams, Outlook Calendar, Google Calendar, Doodle API oder Zapir. Für das kostenlose Testen ist lediglich eine Kreditkarte erforderlich.

Für die tägliche Suche nach den wichtigsten Neuigkeiten und Schlagzeilen ist Feedly geeignet. Blogartikel und verschiedene andere regelmäßige Updates sind mit dieser Software unkompliziert mitzuverfolgen. Eine Gruppierung und Kategorisierung in verschiedene Kanäle erleichtert die Spezifikation der gewünschten oder nicht gewünschten Inhalte und ermöglicht so eine zielgerichtete Wettbewerbs- oder Zielgruppenanalyse.

Benachrichtigungen über Höhepunkte von bedeutenden Marken, Branchen oder Produkten liefern Informationen in Echtzeit und sind per App auch auf mobilen Geräten verfügbar. Der kostenfreie RSS-Reader bietet zudem die Überwachung von Keywords, sodass bei häufiger oder auch nachlassender Suche danach Benachrichtigungen zugestellt werden. Die Kosten von Feedly sind aufgrund einer gewissen Konkurrenzlosigkeit relativ hoch; dafür aber ist dieses Marktforschungstool äußerst umfangreich gestaltet.

Hierbei handelt es sich um ein betriebsinternes Analysetool mit dem Ziel, die Produktivität am eigenen Arbeitsplatz zu steigern. Dazu gehört zum Beispiel das Ersetzen von bisher manuellen Vorgängen durch digitalisierte Arbeitsweisen (der Versand von E-Mails anstelle von Postbriefsendungen, elektronische Fahrtenbücher, digitale Signaturen, Feedback von Kunden auf der Webseite und Ähnliches). Über 27.000 Betriebe und Einrichtungen werden von Formstack betreut.

Formstack ist ein sehr vielseitiges Marktforschungstool und erfordert zum Erstellen eines Fragebogens keinerlei Vorkenntnisse im Bereich des Programmierens. Nach einer kostenlosen Testphase ist der Umstieg auf einen recht günstigen – und dennoch umfangreichen – Tarif möglich. Schon der Ausschnitt aus den enthaltenen Features überzeugt viele Interessierte:

• Alarmfunktion, Benachrichtigungen bei ausgewählten Ereignissen
• verfügbare Templates, einfach zu bearbeiten
• vollständig automatisierte Geschäftsprozesse
• CRM
• Analysen und Auswertungen mit anschließender Berichterstattung und entsprechender Benachrichtigung
• Kalenderverwaltung und Management von E-Mails
• Integration von Drittanbietern
• Import und Export von Daten
• mobile Zugriffsmöglichkeit
• Kontrolle von Genehmigungsprozessen

Wie der Name schon sagt, fokussiert sich auch dieses Marktforschungstool auf die Formular- und Umfrageerstellung. Der Zugang zu Google Forms erfolgt direkt über die Google-Suchmaschine und verlangt zunächst einen eigenen Google-Account. Bei der Fragegestaltung kann zwischen verschiedenen Optionen gewählt werden: Multiple-Choice-Antworten, Kurzantworten (zum Beispiel nur ein einziges Wort oder mit Zeichenbegrenzung), Kästchenraster oder Multiple-Choice-Raster. Auch nach dem Schulnotensystem können Antworten vergeben werden.

Das klassische Frage-Antwort-Prinzip macht die Handhabung von Google Forms äußerst einfach. Die Veröffentlichung solcher Formulare erfolgt über das Posten oder Verschicken eines gekürzten Links; jeder, der diesen Link anklickt, kann nun die Umfrage ausfüllen. Nachteil: Innerhalb einzelner Umfragestile ist wenig Flexibilität gegeben, da Google Forms – in der Regel, aber nicht ausschließlich – auf dem Frage-Antwort-Prinzip beruht.

Die Analyse der jeweils ausgewählten Märkte wird mit Google Trends erheblich vereinfacht: Die Marktentwicklung und Analysen bezüglich dessen, was gerade mehr oder weniger gefragt ist, erleichtern innerbetriebliche Entscheidungen. Schnell und effizient – indem im Internet nach „Google Trends“ gesucht wird – lässt sich das kostenlose Marktforschungstool finden und zeigt gleich zu Beginn die gefragtesten Themen.

Schon das erste Interface ermöglicht nicht nur einen Einblick in aktuelle Daten, sondern auch Jahresrückblicke. Der Zugriff auf die Insights verschiedener Marken, Firmen oder ganzer Branchen sind äußerst einfach über die Eingabe ins entsprechende Suchfeld möglich – und schon erhält der Nutzer seine Erkenntnis. Auch Mitbewerber können gesucht und damit analysiert werden, sofern deren Name bekannt ist. Die untergeordneten Reiter ermöglichen bei der Suche eine Einschränkung auf ein Land oder die Ausweitung auf ganze Kontinente oder weltweit. Ebenfalls möglich ist die Suche während eines festgelegten Zeitraumes, nach Kategorien oder der Art und Weise der Suche; zum Beispiel nach Bildern, News, Videos etc.

Google Trends ist also ein unkompliziert zu bedienendes Marktforschungstool, das einen guten Überblick über die aktuelle Nachfrage gibt. Auch einzelne Marken können bei der Verwendung von Google Trends miteinander verglichen werden.

Der Name limesurvey ist vielen schon einmal untergekommen; einen gewissen Bekanntheitsgrad hat diese Marktforschungssoftware durch ihre einfache Bedienbarkeit bereits erlangt. Ob kleines Einzelunternehmen oder staatsnaher Konzern: In Sachen Umfrageerstellung und -gestaltung können sich so einige etwas abschauen. Nicht nur für die Nutzer selbst, auch für die Befragten ist das Tool vollständig selbsterklärend, da sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Arbeitsschritte führt.

Das Layout und das Design können von jedem Nutzer ganz individuell gestaltet werden. Ein spezielles Feature ist, dass Umfragen hier entweder öffentlich zugänglich gemacht werden können oder ein Befragter per „Einmal”-Token nur ein einziges Mal auf diese Seite zugreifen kann. Die verschiedenen Umfragen werden in sogenannte Fangruppen gegliedert, die als eigene Internetseite angezeigt werden.

Start-ups, Digitalvermarkter, Kleinunternehmen oder Freiberufler profitieren von der Software Proved insofern, als dass diese Variante einige wesentliche Aspekte zusammenfasst. Der größte Vorteil ist jedoch die eigenständige Analyse der Fragen, die dem Nachfrager über ein Produkt oder Thema gestellt werden sollen. Geschlossene Fragen sind nicht immer zielführend; deshalb übernimmt Proved unter anderem die Gestaltung der Fragestellung: offen oder geschlossen, Alternativfragen oder Kontrollfragen.

Die Ergebnisse werden dem Nutzer dann als eine Art Dashboard zugänglich gemacht: Statistiken und Grafiken lassen so recht einfach ablesen, was aus den Forschungsmaßnahmen resultiert. Leider ist auch hier ein entsprechender Preis für die Möglichkeiten zu bezahlen; in manchen Fällen (zum Beispiel als Start-up, Student oder auch als nicht gewinnorientierte Organisation) warten Rabatte auf den Nutzer.

Qualtrics spricht für Kompromisslosigkeit, Transparenz, Kundenorientierung und Teamwork. Der Fokus liegt auf sogenanntem Experience Management, dessen Ziel die kontinuierliche Überwachung der Schlüsselmomente der Customer Journey ist. Gekoppelt mit der Automatisierung betriebsinterner Vorgänge treibt das Tool Qualtrics die Erreichung gesetzter Ziele voran.

Die Reichweite von Qualtrics CoreXM beschränkt sich auf einige wenige Branchen; die Luft- und Raumfahrt, die KFZ-Industrie, Gastgewerbe, Finanzdienstleister und der Einzelhandel gehören dazu. Dieser Fokus gewährleistet im Gegenzug aber die Bereitstellung von Informationen, die mit anderen Programmen nicht eingeholt werden können; so etwa Daten aus der Raumfahrt in Echtzeit und auf Basis künstlicher Intelligenz. Qualtrics CoreXM macht die Zusammenhänge zwischen dem Unternehmergeist, motivierten Mitarbeitern, Kundenservice, positiven Kundenerfahrungen und dementsprechend ausgefüllten Fragebogen deutlich, der die Markt- und Branchendaten prägt.

Effizienz und Zeitersparnis spielen auch bei Quantilope eine wesentliche Rolle. Nutzer des Quantilope Tools, die sich selbst als End-to-End Agile Insights Software bezeichnet, bleiben in Echtzeit mit ihren (potenziellen) Kunden verbunden und können sämtliche Marktforschungsprojekte in digitaler Form automatisieren. Die drei wesentlichsten Punkte von Quantilope sind:

• Geschwindigkeit: Der gesamte Marktforschungsprozess ist binnen höchstens fünf Tagen abgeschlossen.
• Inhalt: Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung gehen einher mit dem Wahrheitsgehalt der Informationen.
• Kompetenz: Quantilope-Personal ist zertifiziert und wird innerbetrieblich laufend geschult.

Die gesamte Marktforschung mit diesem Marktforschungstool gestaltet sich in fünf einfachen Schritten:

• Forschungsfrage definieren
• individuelles Projekt erstellen
• Zielgruppe festlegen und live gehen
• Echtzeitanalysen und Visualisierungen nutzen
• Ergebnisse teilen

Studien, Tests, Fragebögen, Analysen – hier finden die bedeutendsten Methoden der Marktforschungstools zusammen. Besonders beliebt ist QuestionPro bei großen Konzernen und global agierenden Unternehmen wie Netflix, BMW, Zalando oder Mercedes; in diesen Betrieben sitzen oftmals eigens versierte Fachangestellte, deren Hauptaufgabe die Marktforschung ist. Sie verfügen über entsprechendes Fachwissen – nicht nur über die Branche, sondern auch über dieses Marktforschungstool und seine Funktionen.

Die Darstellung sämtlicher abgefragter Daten erfolgt als Dashboard, wodurch die wichtigsten Entwicklungskennzahlen bereits auf den ersten Blick abzulesen sind. Dadurch leistet die Anwendung einen wertvollen Beitrag zur innerbetrieblichen Entscheidungsausrichtung und lässt ein Unternehmen viel zielgerichteter agieren. QuestionPro ist in seinem vollen Umfang auch mobil anwendbar und ist kompatibel mit einer Menge an Analysetools. Sollten einmal Fragen auftauchen, ist der 24/7-Kundensupport rasch zur Stelle (Telefon, Chat oder E-Mail), außerdem gibt es wöchentliche Live-Webinare und Trainings.

Der Sample Size Calculator ist nicht zwingend ein eigenes Marktforschungstool an sich, sondern ein Bestandteil eines solchen. Es handelt sich dabei um die Bestimmung des Stichprobenumfangs aus den Ergebnissen der Marktforschung mit der ausgewählten Anwendung; dennoch gibt es Einzelfälle, die sich ausschließlich um diese Stichproben kümmern.

Das mathematische Schema, das hinter dieser Methodik steckt, wählt per Zufallsverfahren also verschiedene Elemente aus der Gesamtheit aller ausgefüllten Formulare aus, die dann zur Bewertung herangezogen werden. Die Methoden der induktiven Statistik sind – wenn wirklich streng vorgegangen wird – nur bei solchen Zufallsstichproben zu verwenden, die wiederum in verschiedenen Monte-Carlo-Methoden (Stochastik, Wahrscheinlichkeitstheorie) relevant sind. Für die Einholung von Stichprobenwiederholungen kann die sogenannte Resampling-Methode ein wertvoller Unterstützer sein. Das Resampling bezeichnet die einzelnen Bestimmungen statistischer Eigenheiten von den Funktionen der Stichprobe; etwa Schätzer oder Testgrößen.

Die Erwähnung in sozialen Netzwerken, Foren oder anderen Onlineanwendungen sorgt für Reichweite und ist dementsprechend bedeutsam; jedoch lassen sich oft nur unter äußerster Mühe Analysen anstellen. Pro Minute erfolgen im Internet über 500.000 Kommentar-Postings, 293.000 Status-Updates und 350.000 Tweets. Die Suche nach eigenen Erwähnungen gleicht jener nach der Nadel im Heuhaufen. SocialMention ist ein Marktforschungstool, das Diskussionen über eine bestimmte Marke und das Mitverfolgen von Trends maßgeblich erleichtert und somit wertvolle Ergebnisse liefert:

• Wer hat die Marke oder die Firma erwähnt?
• Wie viele Erwähnungen wurden insgesamt schon durchgeführt?
• Wie positiv oder negativ fallen Stellungnahmen oder Antworten darauf aus?

Auf diese Art lässt sich ein bestimmtes Produkt, eine Marke, eine Dienstleistung oder ein bisher geführtes Konzept exakt auf das Geschehen außerhalb der Firma anpassen.

Bei Statista handelt es sich wieder um eine Datenbank; also einen Ort, an dem eine enorme Menge an Informationen zusammenläuft, gespeichert und verwaltet wird. Das bedeutet, dass diese Daten schon zuvor existiert haben. Sämtliche Daten sind in vier verschiedenen Sprachen einsehbar: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Weltweit ist Statista das führende Marktforschungstool und agiert – wie einige andere Plattformen – als eigenes Unternehmen.

Einsehbar sind die wichtigsten Wirtschaftskennzahlen in Form von Tabellen, Grafiken und Statistiken, wobei die Verwenderzielgruppe nicht nur Unternehmer sind; auch Lehrende und Forscher haben Gefallen an diesem Marktforschungstool gefunden. Die Nutzung von Statist ist nur nach erfolgter Registrierung möglich und teilt sich in teils kostenfreie und, teils kostenpflichtige Services. Eine integrierte Studiendatenbank stellt über 41.000 Studien zu verschiedensten Angelegenheiten zur Verfügung und ermöglicht zudem die direkte Beauftragung des Unternehmens mit Recherchen, Auswertungen und Analysen.

Soll eine Befragung webbasiert oder per Telefon stattfinden, ist SurveyLab der optimale Ansprechpartner. Das Marktforschungstool ist vergleichsweise jung und wird in der Regel von Universitäten und Forschungseinrichtungen verwendet, aber auch Private finden immer mehr Interesse daran. Antworten werden automatisch ausgewertet und abschließende Berichte generiert. Eine Installation oder ein Herunterladen ist nicht erforderlich, da es sich um eine simple Webanwendung handelt, die mehrere Sprachen, die erweiterte Logik und die Randomisierung unterstützt und – im Vergleich zu anderen Anwendungen – ein erhöhtes Sicherheitslevel aufweist (SSL/HTTPS).

Obwohl die Anwendung einiges an Features bereitstellt, sind die monatlichen Kosten relativ niedrig. Wie viele andere Versionen auch verfügt es über verschiedene anpassbare Vorlagen und verschiedene Daten zu importieren und zu exportieren. Besonders erwähnenswert sind ein exzellentes Bewertungsmanagement, Echtzeitdaten, Echtzeitanalytik und Echtzeitberichterstattung und die Integration von Drittanbietern. Die Kundenzufriedenheit bei SurveyLab ist überdurchschnittlich. Hochgelobt ist der Fakt, dass die Arbeitszeit für den angestrebten Zweck massiv verkürzt wird und somit ein rasches und effizientes Arbeiten ermöglicht wird.

Die amerikanische Software SurveyMonkey besticht als eines der beliebtesten Umfragetools. Schon zum günstigsten Tarif bietet das Tool eine breite Palette an Features an: differenzierte Bearbeitungs- und Ansichtsrechte, die zentrale Erfassung von Kommentaren, das kostenlose Integrieren beliebter Apps oder ein rascher Support per E-Mail (24/7) machen den Anfang. Daneben sind bei SurveyMonkey auch die Exportfunktion für eine Vielzahl von Dateiformaten (CSV, XLS, PPD, PDF und SPSS) sowie die Möglichkeit auf mehrsprachige Umfragen erwähnenswert.

Grundsätzlich steht bei dem Tool SurveyMonkey auch ein kostenloser Basistarif zur Verfügung, der in seiner Funktion vergleichsweise eingeschränkt ist. Abhängig vom Tarif und der Anzahl der Nutzer profitieren Nutzer dieses Marktforschungstools von zusätzlichen Features, wie etwa Vergünstigungen oder Teamwork-Tools.

Typeform ist eine Software aus Spanien und legt den Fokus auf die vereinfachte Erstellung von Formularen und Umfragen. Die Erstellung ist grundsätzlich kostenlos und die Benutzeroberfläche sehr dezent und übersichtlich gestaltet. Alle bisher erstellten Formulare sind als „Thumbnails“ leicht einzusehen. Die Grundfunktionen (das Duplizieren einzelner Befragungen, das Löschen, eine Vorschau oder die Anzeige von Statistiken) sind ebenfalls auf den ersten Blick zu erkennen.

Wer keine Zeit hat, um ein Formular selbst zu erstellen, kann mit diesem Marktforschungstool auch vorgegebene Templates nutzen. Die Anpassung erfolgt per Drag-and-drop und durch das Ersetzen des Platzhaltertextes durch eigene Wörter. Auch das Einfügen von Bildern, Videos und Sound ist möglich. Weitere Features einzelner Typenform-Umfragen sind Bewertungen, Bezahlungs- und Spendenoptionen, das Hochladen von Dokumenten und das Festlegen von Terminen oder Ereignissen. Nachteil: Da Typeform spanischer Herkunft ist, ist die Benutzeroberfläche in Englisch verfügbar; die Befragung selbst kann jedoch in anderen Sprachen erfolgen. Dazu kommt, dass eine eventuelle Thank-You-Page kostenpflichtig ist, sofern der Nutzer keinen Premiumaccount hat.