Zoho Desk ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist Zoho Desk?

Zoho Desk ist ein Programm, welches Anfragen über mehrere Kanäle wie Mail, Chat, Telefon oder sozialen Medien übersichtlich organisiert. So können auf einen Blick alle Anfragen aus unterschiedlichen Quellen bearbeitet werden. Zudem kann eine Wissensdatenbank installiert werden, sodass Kunden sich besser auf der Seite orientieren können.

Eine weitere Funktion des Tools ist die Workflowautomatisierung, durch die die Verantwortlichkeiten übertragen und im Blick behalten werden können. So können komplexe, abteilungsübergreifende Aufgaben besser aufgeteilt werden. Zia, die künstliche Intelligenz von Zoho Desk, kann dabei helfen, Analysen aufzustellen. Die Webseite ist übersichtlich und leicht verständlich verfasst.