BOTfriendsX Alternativen

Brevo (ehemals Sendinblue) ist die All-in-One-Marketing-Plattform, mit der Unternehmen immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal an ihre Kunden schicken können. Angefangen vom klassischen E-Mail Marketing mit simplen aber schönen Newslettern, bis zur komplexen Marketing Automation mit verhaltensbasierten Drip-Kampagnen. Dazu komplettieren SMS, Chat, CRM, Facebook Ads und Retargeting die Klaviatur der optimalen Kundenkommunikation.

From lead to love – mit Brevo (ehemals Sendinblue)

Die Brevo All-in-One-Marketing-Plattform umfasst folgende Tools:

• E-Mail Marketing
• SMS Marketing
• Marketing Automation
• Transaktionsmails
• Chat
• CRM
• Anmeldeformulare
• Landing Pages
• Facebook Ads
• Retargeting

Userlike ist die führende deutsche Software für Live-Chat und Kunden-Messaging. Die Lösung ermöglicht Unternehmen, ihre gesamte digitale Kundenkommunikation über einen zentralen Posteingang zu verwalten und persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Bei melibo handelt es sich um ein intuitives und datenschutzkonformes KI-Tool für den Kundensupport. Das hybride Support-Tool vereint die besten Eigenschaften von Chatbot Plattform und Support-Tool. Technologische Basis des Ganzen sind Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP).

Die Chatbots von melibo lassen sich spielend leicht in nur wenigen Minuten erstellen. Einfach Fragen eintragen und Antworten definieren, schon kann es losgehen. Dabei kann gewählt werden zwischen Q&A, komplexen Chat Flows und vorgefertigten Templates.

Hierbei ist es in allen Fällen möglich, den Chatbot so zu konfigurieren, dass er komplexe Anfragen, die er nicht beantworten kann, automatisch an die Support-Mitarbeiter weiterleitet. So wird Deinen Kunden der Aufwand erspart, ihr Anliegen doppelt formulieren zu müssen.

Apropos zu komplex: Du hast die Chance, Deinen Chatbot zu optimieren respektive zu trainieren. Fragen, die durch den Bot nicht beantwortet werden konnten, werden im sogenannten Bot-Gym gesammelt. Mit nur einem Klick kannst Du Deinem Bot diese Anfragen nun beibringen, indem Du sie bestehenden Chats hinzufügst oder neue Chats erstellst.

Und das Beste an der ganzen Sache: Für alles zuvor genannte sind keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Ferner

Und wer Wert auf den zwischenmenschlichen Austausch legt und nicht von einem Bot beraten werden möchte, der kann ganz einfach den Live-Chat nutzen.

Das Tool ChatGPT – GPT steht für Generative Pre-Trained Transformer – ist ein KI-Chatbot-System von OpenAi, welches auf künstlicher Intelligenz basiert. Es ist ein optimiertes Sprachmodell und kann Antworten auf Fragen geben, eigene Fehler entdecken und unangemessene Fragen ablehnen.

Mit diesem Chatbot können menschengetreue Gespräche geführt werden. Außerdem kann er Grammatik korrigieren, schwierigen Text in einfachere Konzepte zusammenzufassen und Filmtitel in Emojis umwandeln. Das Sprachmodell des Tools funktioniert durch die Deep-Learning-Technologie und wird durch Algorithmen trainiert.

inPoint DMS ist eine hochflexible Plattform für digitales Dokumentenmanagement und rechtssichere Archivierung. Die Software fungiert als zentraler „Single Point of Truth“, an dem alle Informationen aus E-Mails, ERP-Systemen (wie SAP oder Microsoft Dynamics), CRM und Dateisystemen zusammenlaufen.

Das Messaging Portal von LINK Mobility eignet sich ideal, um schnell und einfach ins Mobile Messaging zu starten und im Handumdrehen personalisierte SMS-Aussendungen zu erstellen. Neben einem professionellen Kontakt-Management bietet die Online-Oberfläche des Messaging Portals Automatisierungsmöglichkeiten, detaillierte Reportings und individuelle User-Berechtigungen.

Nutze mit dem Messaging Portal die vielen Performance-Vorteile der SMS für Dein Unternehmen. Werbung, Updates oder Umfragen kommen sekundenschnell beim Kunden an und werden innerhalb kürzester Zeit geöffnet und gelesen – und das auf jedem Mobiltelefon auch ohne Internetempfang.

• Schnelles Setup: Online registrieren und sofort loslegen. Kein Installations- oder Integrationsaufwand.
• Einfache Bedienung: Die browserbasierte Oberfläche lässt sich so einfach bedienen wie Dein E-Mail-Postfach. Erstelle und personalisiere Deine SMS-Aussendungen mit nur wenigen Klicks.
• Automatisierung: Ein regelbasierter Chatbot unterstützt Dich bei den häufigsten wiederkehrenden Kundenanfragen.
• DSGVO-konforme Kontaktakquise: Erstelle und formatiere individuelle Opt-in und Opt-out-Formulare direkt über das Messaging Portal und erweitern Sie so Ihre Empfängerliste rechtskonform.
• Vorteile der SMS: Nachrichten per SMS werden schneller geöffnet und häufiger gelesen als Mitteilungen über andere Kommunikationskanäle. Nutze diesen Performance-Vorteil für Deine Kundenkommunikation.
• Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten: Egal, ob Werbeaussendungen, Kundenumfragen oder der sichere Versand zeitkritischer Informationen – SMS-Aussendungen über das Messaging Portal lassen sich hervorragend für unterschiedliche Anwendungsfälle in der Kundenkommunikation nutzen.
• Erweiterte Optionen: Die SMS-Services von LINK Mobility bieten noch viele weitere Möglichkeiten. So lassen sich Aussendungen auch über Dein gewohntes Mailprogramm starten oder als Sprach-Anrufe durchführen.

MoinAI ist eine KI-Chatbot-Lösung, welche im Rahmen einer SaaS-Leistung angeboten wird. Das Tool vereinfacht sowohl Kunden als auch Dir das Leben.

Die Software besteht aus: 

• Chatbot
• Hub
• Widget

Der selbstlernende Chatbot ist rund um die Uhr auf Deiner Webseite verfügbar und schlägt Dir regelmäßig neue Frageabsichten vor. Beim moinAI Hub habt ihr die Möglichkeit, alle Zahlen, Daten und Fakten auf einen Blick zu sehen.

Das bedeutet: Hier findest Du alle wichtigen Auswertungen, KPIs und Kennzahlen zu Deiner automatisierten Kundenkommunikation. Hier laufen Analyse-Bereich, Contentmanagement und Kundenkontakt in Form von Unterhaltungen zusammen.

Das Widget von moinAI ermöglicht Dir, Buttons einzufügen, interaktive Dialoge zu entwickeln – insbesondere durch Schnellantworten. Überdies besteht die Möglichkeit, weitere Elemente mit einzubinden.

Superchat ist eine umfassende Messaging-Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation zu optimieren und zu zentralisieren. Die Plattform ermöglicht es, verschiedene digitale Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und E-Mail in einem einzigen, universellen Posteingang zu bündeln. Dies erleichtert es Unternehmen, effizient und direkt mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle zu interagieren.

Hauptfunktionen von Superchat:

• Universeller Posteingang: Bündelung aller Nachrichten aus verschiedenen Kanälen an einem zentralen Ort, was die Verwaltung und Reaktionszeit verbessert.

• Webchat: Integration eines Live-Chats auf der Unternehmenswebsite, um direkte Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten.

• WhatsApp Newsletter: Versand von Newslettern und Updates direkt über WhatsApp, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.

• Team-Chat: Interne Kommunikationsfunktion, die es Teams ermöglicht, effizient zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen.

• Automatisierungen und KI-Chatbots: Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Einsatz von Chatbots, um häufige Kundenanfragen zu beantworten und den Support zu entlasten.

• Integrationen: Anbindung an verschiedene CRM-Systeme und andere Tools über Integrationen wie Zapier, um nahtlose Arbeitsabläufe zu gewährleisten.

Onlim zählt zu den führenden Plattformbetreibern für die Automatisierung der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern im deutschen Sprachraum. Mit der Onlim Conversational AI Plattform kann auf das Unternehmenswissen in natürlicher Sprache (über Chatbots, Sprachassistenten oder intelligente Suche) zugegriffen und so bis zu 80% aller Anfragen automatisiert werden.

Unternehmen profitieren mit Onlim neben den bereits bekannten Conversational AI-Vorteilen (Echtzeit-Antworten, 24/7-Service, Multikanalfähigkeit, Schnittstellenanbindung, Live-Chat etc.) ganz konkret von:

• komplexen, wissensbasierten Abfragen durch den Einsatz von Knowledge Graphen (bedeutet: mehr Wissen für Deinen Chatbot)
• gezieltem Aufbereiten von Unternehmenswissen und Abrufbarkeit in natürlicher Sprache (Adieu Datensilos!)
• rascher Inbetriebnahme deines Chatbots oder Sprachassistenten dank Onlims Technologie ohne langwierigen Trainingsaufwand

Mit der Kundenservice Software von Sinch Engage (ehemals MessengerPeople) können Anfragen seit 2015 vereinfacht beantwortet werden und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert werden. Durch Chatbots können eine Vielzahl von Kundenanfragen und Kundeninteraktionen automatisiert beantwortet werden, was den Aufwand enorm verringert.

Zudem können mit Sinch Engage Messenger Newsletter direkt und automatisch an Zielgruppen verschickt werden, Problemlösungen bequem per WhatsApp bereitgestellt werden und die Beratungszeit bis zu 50 % verringert werden. Sinch Engage kann dabei helfen, mehr Aufmerksamkeit auf Plattformen wie Instagram, Facebook und Co. zu generieren. Dadurch kann auch die passende Zielgruppe für Dein Unternehmen ermittelt werden. So können die Problemlösungen und Anfragen an Dein Unternehmen angepasst werden. Das Produkt ist DSGVO-konform (Datenschutz-Grundverordnung) und mit dem Deutschen Exzellenz-Preis für die beste Softwarelösung ausgezeichnet.

Der Chatbot von ADA ist mit dem ChatBots Builder ausgestattet.

Der ChatBots Builder ist ein modernes Tool, dass es dem Nutzer ermöglicht personalisierte Chatbots zu kreieren. Wer seinen Chatbot mit ADA entwirft, der hat sich zum Ziel gesetzt, seine Nutzer zu Konversationen anzutreiben, die schlussendlich in mehr Conversions münden.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Einfache Bedienung
• Visuelle Personalisierung dank Drag and Drop und intuitivem Interface
• Einsatzbereit nach wenigen Minuten

Einsatzmöglichkeiten: LiveChat, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS und CRM-Systeme.

Amazon Lex bietet die gleichen Deep-Learning-Funktionen, die auch den Kern der bekannten Sprachassistentin Alexa bilden. So kannst Du schnell und einfach Chatbots entwickeln, die durch automatische Spracherkennung (ASE) und dem natürlichen Sprachverständnis (NSV) ein tolles Benutzererlebnis und realistische Gesprächsinteraktionen gewährleisten.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Einfache Bedienung
• Automatisieren einfacher Aufgaben
• Erhöhung der Produktivität von Contact Centern
• Integration mit der AWS-Plattform

Plattform: eigene Webseite

Der Chatbot von Botsify ist ein wahrer Tausendsassa unter den Chatbots, der viele verschiedene Funktionen bietet. Der Anbieter wirbt mit dem breit gefächerten Einsatzgebiet der Chatbots und damit, dass auf einen Schlag gleich mehrere Bots erstellt werden können, die unmittelbar einsatzbereit sind und mehrere Aufgaben zeitgleich erledigen können.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Einfache Einrichtung
• Bessere Kundenbindung
• mehr qualifizierte Leads

Plattformen: eigene Webseite, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS

Der Chatbot-Anbieter BotXO ist ein Chatbot-Builder, der damit wirbt, dass Jedermann ganz einfach einen KI-Chatbot erstellen kann, der Kundenanfragen mühelos abwickelt und dem Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bietet sowie hochwertigen Support gewährleistet.

Ziel der Plattform ist es, künstliche Intelligenz auch Nicht-Programmierern näherzubringen.

Die Vorzüge auf einen Blick: 

• Mehrsprachig
• Multi-Channel-Kommunikation
• Absichtserkennung

Plattformen: eigene Webseite, Live-Chat-Anbieter

Bei diesem Chatbot-Anbieter können die Nutzer mit einer Drag and Drop Oberfläche beeindruckende Bots erstellen (KI-basiert) oder haben die Möglichkeit oder gebrauchsfertige Vorlagen (regelbasiert) zu verwenden. Die Software wirbt damit, sich mit ihrem Tool von der Masse abzuheben und den außergewöhnlichen Konversationen zu denen die Chatbots in der Lage sind.

Die Vorzüge von ChatBot:

• Erhöhung der Conversion Rate
• Mit verschiedenen Tools verknüpfbar (u.a. HubSpot)
• Verbesserung von Arbeitsabläufen und Kommunikation

Plattformen: CRM- und CMS-Systeme, Live-Chat-Anbieter, Facebook Messenger, Twitter

Auch bei diesem Chatbot-Tool kannst Du Deinen Chatbot in Eigenregie einrichten. Eine reibungslose und direkte Kundeninteraktion wird mit dem im Chatbot integrierten Live-Chat gewährleistet.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• In wenigen Minuten einsatzbereit
• Plugins für, u.a., WordPress und Joomla
• Mit jeder Webseite nutzbar

Einsatzgebiete: CMS-Systeme, eigene Website, Facebook Messenger

Die Chatbot-Software von Chatfuel bezeichnet sich selbst als „führende No-Code-Chatbot-Plattform für Facebook, Instagram und andere Messenger-Dienste.“

Hierbei wird nicht mit KI-basierten Bots gearbeitet, sondern mit regelbasierten Vorlagen, die auch Nutzern ohne Programmierkenntnisse eine problemlose Verwendung zu ermöglichen.

Die Vorzüge von Chatfuel auf einen Blick:

• Startet kostenlos
• Auswahl verschiedener Templates
• Auf vielen Messenger Diensten benutzbar

Plattformen: Facebook Messenger, Shopsysteme (Magento, WooCommerce, Shopify), Twitter, Slack, Skype

Bei Chatlogue bestehen die Optionen auf KI-gestützte Bots zurückgreifen und auch Voice Assistant Anwendungen, die die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen erleichtern sollen, werden angeboten.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Erhöhung der Leadgenerierung
• Verkauf über Social Media
• Kundenbindung

Plattformen: eigene Webseite, Facebook Messenger, WhatsApp

 Glaubt man den Worten dieses Anbieters, so können hier Chatbots innerhalb von fünf Minuten erstellt werden.

Dabei kann aus 20 verschiedenen Vorlagen ausgewählt werden und die Bots sollen gemäß Anbieter mit jeder neuen Kundenanfrage dazu lernen und besser werden.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Schnelle Erstellung von Chatbots
• Maschinelles Lernen
• Einfache Verwendung

Plattform: eigene Webseite

Der Chatbot-Anbieter ChatWerk vereint alle Chats aus Messenger-Plattformen wie beispielsweise WhatsApp, Facebook, Instagram oder Twitter in einem einzigen Posteingang. So können Unternehmen die Konversationen mit ihrer Kundschaft besser im Blick behalten und müssen nicht umständlich zwischen den verschiedenen Messenger-Systemen hin- und herwechseln. Dabei agiert ChatWerk zu jeder Zeit absolut DSGVO-konform.

Automatisierte Chatbots von ChatWerk beantworten Kundenanfragen auch dann, wenn gerade kein:e Mitarbeiter:in in Deinem Unternehmen verfügbar ist. Eine Integration mit Hubspot verbessert zudem den Kundensupport.

Auch dieser Chatbot-Anbieter rühmt sich mit der schnellen Einsatzbereitschaft seiner Software und mit der signifikanten Erhöhung von Conversions (3 Mal mehr mit Bot). Per Drag and Drope Funktion können spielend leicht Fragen hinzugefügt und abgeändert werden. Die Implementierung erfolgt mittels HTML-Code oder Plugin (z.B. WordPress).

Wer seinen Kundenservice verbessern- und mehr Leads generieren will, der ist bei diesem Chatbot-Tool gut aufgehoben.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Schnelle und einfache Verwendung
• Höhere Conversion Rate
• Auf vielen Plattformen einsetzbar

Plattformen: CMS-Systeme, Facebook Messenger, Twitter, Slack

Bei CommBox handelt es sich um eine leistungsstarke Omnichannel-Plattform, die vor allem im Kundenservice eingesetzt wird.

Alle Interaktionen werden dabei über einen intelligenten Posteingang abgewickelt, der alle Konversationen, die über die verschiedenen Kanäle sattfinden, an einem Ort zusammenfasst und übersichtlich darstellt

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Geschäftsautomatisierung
• Optimierung der Kundenanfragen
• Leadgenerierung

Einsatzgebiete: WhatsApp, SMS, eigene Webseite, Facebook Messenger

Diese Chatbot-Software hat sich auch zum Ziel gesetzt, den Kundenservice zu verbessern. Die Chatbots von Drift kategorisieren Kundenanfragen in verschiedene Qualitätsbereiche. Nutzer, bei denen eine Kaufabsicht erkannt wird, wird umgehend ein Gespräch mit einem Verkaufsmitarbeiter angeboten.

So erhalten die Mitarbeiter ausschließlich Anfragen, die im Zusammenhang mit einem Kauf stehen und werden nicht in Gespräche verwickelt, in denen bloß loses Interesse von Kundenseite vorhanden ist.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Qualifizierte Meetings für Verkaufsmitarbeiter
• Beschleunigung von Conversions
• Benutzerdefinierte Chatbots

Plattformen: Live-Chat, -Systeme (Salesforce, HubSpot)

Mit Flow XO lassen sich mit einfachen Mitteln tolle Bots erstellen, die auf verschiedenen Plattformen verwendet werden können.

Auch bei diesem Anbieter handelt es sich um ein No-Code-Tool, dass auch nicht Nicht-Programmierern ermöglicht, einen Chatbot zu erstellen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Schnell und einfach eingerichtet
• Live-Chat
• Möglichkeit per Chatbot zu bezahlen

Plattformen: Live-Chat, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Telegram

Dieser Chatbot-Anbieter versteht sich als Omni-Channel-Plattform, die für Entwickler von Bots in den verschiedensten Formen (Telefon, Sprachassistent, Chats).

Zum Tool gehört auch eine Analyse Dashboard, mit dem das Nutzerverhalten im Auge behalten werden kann.

Zu den Funktionen der Software gehören die Umleitung von Besuchern auf die Webseite, Web-to-store, Neukundenakquise, Datenanfrage und -speicherung, Kundendienst, Events und Dialogformulare.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Analyse Dashboard
• NLP-Dialog
• Dialogmanagement

Plattformen: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, Skype, eigene Webseite

IBM Watson wartet mit einem breiten Spektrum an KI-Diensten auf. Dazu zählen unter anderem NLP, Sentiment Analysis und Conversational-AI-Schnittstellen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Fortlaufende Verbesserung aller Sprachvarianten
• Viele verschiedene KI-Dienste
• Modelle mit eigenen Daten trainierbar

Plattformen: eigene Webseite

Mit Interbot können benutzerdefinierte Chatbots erstellt werden, die Dich bei der Leadgenerierung und dem Kundenservice unterstützen. Der Bot ist dabei rund um die Uhr einsetzbar.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Erhöhung der Leads
• Codefreie Anpassung
• Verfügbarkeit rund um die Uhr

Plattformen: eigene Webseite, Live-Chat-Anbieter

Der IOX Bot lässt sich innerhalb weniger Sekunden erstellen und diversen Plattformen implementieren optimierst Du deine Kundenanfragen und kannst Ihnen rund um die Uhr mit Hilfe zur Seite stehen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Bilder- und Videoverwendung möglich
• In vielen Bereichen einsetzbar
• Kennzahlen können über Analytics Funktion eingesehen werden

Plattformen: Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, SMS

Landbot ist ein No-Code-Chatbot-Builder, der Unternehmen bei der Conversion Optimierung hilft. Der Bot erfragt Daten von den Besuchern und gestaltet so die Customer Journey für den Nutzer möglichst attraktiv, was schlussendlich dazu führt, dass Du mit Landbot Deine Conversion Rate steigerst und Deinen Kundensupport aufwertest.

Die Plattform bietet eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Benutzer Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellen und anpassen können. Landbot zeichnet sich durch sein ansprechendes Design und seine Interaktivität aus, mit der es Unternehmen ermöglicht, auf eine kreative und einzigartige Weise mit Kunden zu interagieren. Landbot bietet eine Vielzahl von Funktionen wie die Integration von Zahlungssystemen, die Übermittlung von Dateien, Terminplanung und Umfragen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, eine personalisierte Kundenerfahrung zu schaffen. Darüber hinaus liefert Landbot leistungsstarke Analyse- und Reporting-Funktionen.

Die Vorzüge von Landbot auf einen Blick:

• Verschiedene Chatbot Vorlagen
• Codlose Formatierung
• Einfache Einrichtung

Plattformen: CRM-Systeme (Salesforce), Slack, eigene Webseite, E-Mail-Marketing-Plattformen

Der Leadbooster Chatbot hilft Dir dabei, mehr Leads zu qualifizieren. Dafür stehen Dir 4 Playbook-Vorlagen zur Verfügung, die mit einfachen Frage- und Antwortpfaden ausgestattet werden können. So kommen die Vertriebler erst ins Spiel, wenn ein potentieller Kaufabschluss in Reichweite liegt.

Du kannst Deinen Bot nach Deinen Vorstellungen kreieren was Sprache und Farbe betrifft, sodass dieser Dein Unternehmen bestmöglich repräsentiert.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Leads und Deals verwalten
• Kommunikation nachverfolgen
• Einblicke und Berichte

Plattformen: Live-Chat, eigene Webseite

Der Chat-Anbieter ManyChat ist analog zu Chatfuel ebenfalls auf Messenger-Dienste spezialisiert. In wenigen Minuten ist ein Chatbot per Drag and Drop Oberfläche erstellt, der auch im Bereich E-Commerce eingesetzt werden kann. Mit ManyChat können Unternehmen Kundenanfragen automatisch beantworten, personalisierte Nachrichten senden und Prozesse automatisieren, um die Effizienz und Skalierbarkeit ihres Kundensupports zu verbessern.

ManyChat bietet auch leistungsstarke Marketingfunktionen für Unternehmen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Zielgruppen basierend auf Interaktionen mit dem Bot zu segmentieren und gezielte Nachrichten zu senden. Außerdem beinhaltet ManyChat detaillierte Analysen und Reporting-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Leistung ihrer Chatbots zu verfolgen und zu optimieren.

Die Vorzüge von ManyChat auf einen Blick:

• Schnelle Einrichtung
• Verschiedene Vorlagen für Bots
• Auf vielen Plattformen integrierbar

Plattformen: Shopsysteme (Shopify), CRM-Systeme (HubSpot), Facebook Messenger, SMS

Bei diesem WordPress Chatbot Builder handelt es sich um ein Tool, dass es Dir ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse ganz einfach in wenigen Minuten einen Bot erstellen, der bei der Automatisierung des Kaufprozesses- und der Erfassung und Analyse von Kundendaten hilft.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Qualitätsprüfung durch Envato
• Zukünftige Updates
• 6 Monate Support von ClimaxWeb

Plattformen: WordPress (CMS-System)

Der Chatbot in Bing ermöglicht es Benutzern, Fragen zu verschiedenen Themen zu stellen und Antworten aus der umfangreichen Datenbank von Bing zu erhalten. Darüber hinaus bietet der Chatbot auch Unterstützung bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen, Navigationshilfe, Terminvereinbarungen und technischer Unterstützung.

Der Chatbot in Bing ist eng mit der Bing-Suchmaschine verbunden, was ihm ermöglicht, auf eine große Datenbank von Informationen zuzugreifen, um Fragen zu beantworten und Suchanfragen zu unterstützen. Dadurch ist der Chatbot in Bing in der Lage, relevantere Antworten auf Fragen zu liefern. Zudem ist er so programmiert, dass er natürliche Sprache versteht, was bedeutet, dass Benutzer ihre Fragen so formulieren können, wie sie normalerweise sprechen würden. Andere Chatbots erfordern oft, dass Benutzer ihre Fragen in einer spezifischen Syntax oder mit Schlüsselwörtern formulieren.

Der Chatbot in Bing bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Suche nach Informationen, Produkten und Dienstleistungen, Navigationshilfe, Terminvereinbarungen und technische Unterstützung. Andere Chatbots können sich auf einen oder wenige Bereiche spezialisieren. Außerdem ist er überall verfügbar, solange eine Internetverbindung besteht. Andere Chatbots können möglicherweise nur zu bestimmten Zeiten oder in bestimmten Regionen verfügbar sein.

MobileMonkey ist ein weiteres Chatbot-Tool, das insbesondere für Nutzer interessant ist, die nicht über Programmierkenntnisse verfügen, da auch hier keine Codierung erforderlich ist. Mobile Monkey besticht mit der einfachen Einrichtung und den vielen Integrationsmöglichkeiten.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Einfache Anwendung
• Bot-Vorlagen für verschiedene Branchen
• Erhöhung der Leads

Plattformen: CRM-Systeme (Salesforce und HubSpot), SMS, Facebook Messenger, Webinar Plattformen und E-Mail-Marketing-Plattformen

Diese Chatbot-Software greift den Mitarbeitern im Kundenservice unter die Arme, in dem er Kundenanfragen via Chat oder Messenger beantwortet.

Stößt dieser KI-basierte Bot auf unlösbare Probleme, verbindet er Kunden automatisch mit einem verfügbaren Mitarbeiter.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Sofort passende Antworten
• Schnelle Integration
• Rund um die Uhr verfügbar

Plattformen: eigene Webseite, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram

Dieser SAP basierte Chatbot hilft Dir bei der Automatisierung von Prozessen und entlastet die Mitarbeiter im Kundensupport.

Der Bot ist schnell und einfach eingerichtet und in diversen Sprachen verfügbar.

 Die Vorzüge auf einen Blick:

• Maschinelles Lernen
• Integrierbar auf vielen Plattformen
• Kostenfrei

Plattformen: Facebook Messenger, Slack, Telegram, Skype, Twitter

Der Chatbot von Salesmanago gehört ebenfalls zur Gruppe der Chatbot-Tools, die automatische, durch zuvor festgelegte Konversationspfade, Antworten auf Standardfragen, die von Kundenseite häufig gestellt werden, geben.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Optimierung des Kommunikationsprozessen
• Umsatzsteigerung
• Optimierung der Arbeitszeiten

Plattformen: CRM-Systeme (Zoho und Sugar), Shopsysteme (Ashopify, WooCommerce, Magento, Presto Shop), Twitter, Facebook Messenger

Die Konversations-KI von Smartloop hilft Nutzern bei der Leadgenerierung. Auch Smartloop verwendet maschinelles Lernen, um die Interaktion mit den Kunden zu verbessern.

Konversationen können ohne jede Codierung einfach erstellt- und innerhalb weniger Minuten analysiert werden.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Einfache und schnelle Einrichtung
• Auf mehreren Kanälen integrierbar
• Hohe Sicherheitsstandards

Plattformen: Live-Chat, eigene Webseite, Facebook Messenger

SnatchBot ist eine Omni-Channel-Plattform die den gesamten Lebenszyklus eines Chatbots unterstützt von der Entwicklung über die Veröffentlichung bis hin zur Überwachung geht. SnatchBot arbeitet ebenfalls mit natürlicher Sprachverarbeitung (NLP), die dafür sorgt, dass bei Kundenanfragen menschenähnliche Konversationen zustande kommen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Große Anzahl an Messaging Kanälen
• Natürliche Sprachverarbeitung
• Einfach anwendbar

Plattformen: Live-Chat, Skype, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, eigene Webseite

Dieses Chatbot-Tool kann auch ohne die Zuhilfenahme eines IT-Spezialisten. Der Bot ist rund um die Uhr verfügbar und im Einsatz und löst wiederkehrende Fragen in Sekundenschnelle.

Dank maschinellem Lernen stellt der Chatbot von Solvemate gibt der Chatbot von Solvemate jederzeit adäquate Antworten auf die entsprechenden Kundenanfragen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Wertvolle Analysen
• Software lernt jeden Tag dazu
• 24/7 im Einsatz

Plattformen: Facebook Messenger, WhatsApp

Tars gibt dem Nutzer die Möglichkeit den Conversation Worklflow mithilfe des Workflow Builders oder einer der Chatbot-Vorlagen, die der Anbieter zur Verfügung stellt, zu erstellen.

Im Fokus steht die Erhöhung der KPIs, wobei besonderes Augenmerk auf der Conversion Rate liegt.

Vorzüge auf einen Blick:

• Verfügbarkeit in vielen Sprachen
• Viele Berufsfelder werden abgedeckt (u.a. Finanzen, Gastronomie und Reisen)
• Steigerung der Conversion Rate

Plattformen: E-Mail-Marketing, CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce), WhatsApp, eigene Webseite

Der KI-basierte Chatbot von zendesk greift den Supportmitarbeitern bei Kundenanfragen unter die Arme. Einfache Aufgaben und Anfragen können automatisiert werden und ermöglichen den Mitarbeitern so sich komplexeren Tätigkeiten zu widmen.

Die Vorzüge auf einen Blick:

• Flexible und skalierbare APIs
• Zufriedenere Kunden aufgrund von verkürzten Wartezeiten
• Höhere Umsätze

Plattformen: Live-Chat, eigene Webseite