uniserv ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist uniserv?

Uniserv bietet Unternehmen eine ganze Reihe von Lösungen an, um den digitalen Kunden besser zu verstehen und auf seinem Weg durch Internet und Soziale Medien zu verfolgen. Die Customer Data Platform vereint alle Geschäfts- und Kundendaten an einer zentralen Stelle, wo sie dann von allen Systemen und Abteilungen schnell und unkompliziert abgerufen werden können. Dank des so entstandenen Kundenprofils – bei Uniserv als Golden Record bezeichnet – sollen sich Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steigern, das Kundenerlebnis verbessern und Unsicherheiten bei der Entscheidungsfindung ausmerzen lassen. In Kombination mit kundenbezogenen Bewegungsdaten wird aus dem Golden Record dann das Golden Profile, das mit dem Umfang der Datenbank wächst. Damit ermöglicht es ausgefeilte Prognosen, die das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbeziehungen intensivieren sollen.