Reveall ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist Reveall?

Reveall ist ein Customer Journey Mapping Tool, das speziell für den Bereich „User Experience“ (UX) entwickelt wurde. Der Schwerpunkt bei Reveall liegt auf einer möglichst einfachen Umwandlung von Erkenntnissen in Produktentscheidungen.

Das cloudbasierte Tool ermöglicht es, Daten zentral zu sammeln und für unterschiedliche Teams des Unternehmens zugänglich zu machen. Informationen, Daten zu Klickraten und Öffnungsraten, Ideen und Vorschläge können so von verschiedenen Personen oder Abteilungen ergänzt werden. Das gesamte im Unternehmen vorhandene Wissen kann so zentral zusammengetragen werden. Informationen aus einem Teil des Unternehmens können dadurch Gruppen zugänglich gemacht werden, die die Information nicht gesammelt haben, jedoch auf Basis dieser Informationen handeln müssen.

Durch Drag-and-Drop lassen sich Berührungspunkte von Kunden mit dem Unternehmen sehr leicht als Datenpunkt in Vorlagen für eine Customer Journey Map einfügen. Ein Berührungspunkt lässt sich mit Ampelfarben als „Barometer“ für die Zufriedenheit des Kunden anzeigen. Ebenfalls sehr einfach lassen sich die aus den Datenpunkten gewonnenen Erkenntnisse („Insights“) durch Drag-and-Drop einfügen. Reveall verknüpft dadurch sehr direkt die zum Erreichen der Marketingziele nötigen Aktionen, die sich aus den Erkenntnissen der Touchpoints ergeben. Die Customer Journey Map lässt sich durch weitere Informationen, wie zum Beispiel Links oder Zitate, anreichern.