Zingle ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist Zingle?

Die Customer Communications Management Software Zingle von Medallia ist eine Textnachrichtensoftware, die dabei unterstützt, mit der eigenen Kundschaft persönlich in Kontakt treten zu können. Egal ob Online-Shop oder Finanzdienstleistung, Anbieter:innen haben die Möglichkeit, durch echte Gespräche auf allen gängigen Nachrichtenkanälen eine vertrauensvolle Beziehung zu ihrer Kundschaft aufzubauen.

Auf Anfragen kann sofort in Echtzeit reagiert werden, um Lösungen für Probleme zu finden und so die Zufriedenheit der Kundschaft gezielt zu steigern. Wiederkehrende Anfragen können automatisiert verarbeitet werden, damit mehr Zeit für komplexere Probleme bleibt.

Durch die Dokumentenerstellung stehen automatisch generierte Leistungsberichte zur Verfügung, deren Informationen dabei helfen, alle Prozesse weiter zu optimieren und bei Bedarf gegenzusteuern.