Was ist Zendesk Suite?
Die Customer Communications Management Software (CCM) Zendesk Suite ist ein:eine Benutzer:innen freundliche Lösung für den Kundschafts-Service und ist vollständig skalierbar. Es erleichtert gezielt die Kontaktaufnahme und organisiert alle eingehenden Anfragen an einem Ort.
Die Lösung stellt hierzu verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung, wie beispielsweise Messaging, Live-Chat, Social Media, E-Mail oder Telefon. Durch die Integration eines Help-Centers sowie die gezielte Prozessautomatisierung können wiederkehrende Probleme beschleunigt und automatisiert behandelt werden, um mehr Zeit für komplexere Anfragen und deren personalisierte Beantwortung zu haben.
Mithilfe der automatischen Dokumentenerstellung von Berichten lassen sich darüber hinaus alle Prozesse stets analysieren, um diese auf Basis der Erkenntnisse weiter zu optimieren.
Zendesk Suite Bewertungen / Erfahrungen
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