OpinionLab ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist OpinionLab?

Die VoC-Plattform OpinionLab sammelt Kommentare für Firmen von Webseiten, Content Centern und auch aus physischen Filialen. Außerdem kann die Kundenfeedback-Software gezielt seitenspezifisches Feedback sammeln und auswerten. Sie ist einfach in bestehende Kommunikationsinfrastrukturlösungen und CRM-Lösungen einzubinden und kann über eine Vielzahl von APIs an Dein Unternehmenssystem angeschlossen werden.

Das Tool eignet sich für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. Durch KI-gestützte Automatisierungen kannst Du Dein Contact Center und Backoffice besser verwalten und Deinen Kollegen bessere Daten zur Verfügung stellen. Hierdurch ist es möglich, Deinen Kunden im richtigen Moment genau das richtige Erlebnis bereitzustellen, sodass sie von den Produkten und Leistungen überzeugt werden können.