Wer verwendet Inxmail?

Viele Mittelständler bis zum Großkonzern, darunter viele namhafte Unternehmen aus E-Commerce und Handel, Touristik sowie Verlage, Banken, Agenturen und Versicherungen profitieren vom InxmailProfessional.

Was ist Inxmail?

Als E-Mail-Marketing-Spezialist sind wir bekannt für leistungsstarke Software-Lösungen und ausgezeichnete Services von der Beratung bis zur Umsetzung. Weltweit realisieren damit über 2.000 Kunden personalisierte Newsletter, automatisierte Kampagnen und Transaktionsmails. Dabei vertrauen sie auf zuverlässig zugestellte E-Mails und Datensicherheit. Über Schnittstellen lässt sich unsere Software mit vielen spezialisierten Systemen wie CRM-, Online-Shop- und Kampagnenmanagement-Tools vernetzen.

Wir sind ein Best-of-Breed-Anbieter und pflegen enge Partnerschaften zu Agenturen und Technologieanbietern. Mit ihnen arbeiten wir Hand in Hand, um für unsere Kunden komplexe Anforderungen wie die Anbindung an Fremdsysteme und Marketing Automation umzusetzen.

 

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Inxmail Details

Inxmail

https://www.inxmail.de/

Persönliche Beratung von Experten (Professional)

Personalisierung (Professional)

Marketing Automation (Professional)

Hohe Zustellbarkeit (Professional)

Rechtssicheres E-Mail-Marketing (Professional)

Steuerung von Transaktionsmails (Commerce)

Automatisierter, triggergesteuerter Versand (Commerce)

Zuverlässig zugestellte E-Mails (Commerce)

Übersichtliche Versandinformationen (Commerce

Zahlreiche Analysemöglichkeiten (Commerce)

Flexible Schnittstellen (Beide)

Inxmail Funktionen

Empfängerverwaltung

Einfacher Im- und Export von Empfängerdaten

Schluss mit manueller Listenpflege: Laden Sie beliebig viele Empfänger aus einer Datei oder per Import Automation als CSV in Inxmail Professional. Oder synchronisieren Sie Ihre Daten automatisch per Schnittstelle zu Systemen wie CRM oder Online-Shop. Ihre Daten verwalten Sie bei Bedarf in mehreren Verteilerlisten mit variabler Spaltenanzahl.

Zielgruppen für individuelle Empfängeransprache

Ordnen Sie Ihre Empfänger mit vordefinierten Workflows in unterschiedliche Zielgruppen. Diesen können Sie verschiedene Artikelvorschläge, ganz individuelle Mailings oder Anhänge zukommen lassen. Durch den zielgruppengerechten Inhalt erhöhen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger und stärken die Kundenbindung.

Rechtssichere An- und Abmeldeverfahren

Mit Inxmail Professional realisieren Sie alle gängigen An- und Abmeldeverfahren. Mit Vorlagen für Prozesse wie das Double-Opt-in entsprechen Sie stets höchsten Datenschutzanforderungen. Die Software sorgt zudem für eine rechtssichere Protokollierung, sodass Sie jederzeit über die Art und den Umfang der An- und Abmeldungen Auskunft geben können.

Valide Datenbasis dank Bounce-Management

Unzustellbare E-Mails durch nicht erreichbare E-Mail-Adressen oder volle Postfächer bearbeitet Inxmail Professional selbstständig und markiert sie als Hard- oder Softbounce. Dadurch profitieren Sie von gepflegten Verteilern und sichern sich dauerhaft hohe Zustellraten.

Webformulare zur Anreicherung der Datenbasis

Inxmail Professional bietet Ihnen vordefinierte Workflows, um Webformulare zu erstellen und diese auf Ihrer Website einzubinden. Ihre Empfänger können ihre persönlichen Daten so selbst aktualisieren. Lernen Sie Ihre Empfänger außerdem besser kennen, indem Sie ihre Vorlieben und Angaben zur Personalisierung abfragen, beispielsweise Geburtsdatum oder Interessen. Das Abmelde-Management läuft in der Software selbstständig, sodass Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand sind.

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Mailing-Erstellung

Optimaler Auftritt auf allen Endgeräten

Mit unseren professionellen Templates gestalten Sie Newsletter und Mailings nach dem Baukastenprinzip – ganz nach Ihren Vorstellungen, in Ihrem Corporate Design und ohne Programmierkenntnisse. Das mobil-optimierte Design der Templates stellt sicher, dass Ihre Inhalte auf allen Endgeräten optisch ansprechend in Szene gesetzt sind – egal ob auf Desktop, Tablet oder Smartphone.

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Mit Automatisierung Ressourcen schonen

Erstellen und steuern Sie Newsletter, Triggermailings, Follow-up-Kampagnen oder Eventmailings zentral in einer Lösung. Inxmail Professional verfügt über vordefinierte Workflows für anlassbezogene und automatisierte Mailings wie Geburtstags-, Jubiläums- oder Erinnerungsmailings.

Mailing-Erstellung nach dem Baukasten-System

Mit dem benutzerfreundlichen Mail-Editor von Inxmail Professional erstellen Sie schnell und einfach Mailings nach dem Baukastenprinzip. Realisieren Sie Text-, HTML- und Multipart-Mailings. Ordnen Sie Redakteuren in der Software Rollen für die Bearbeitung sowie die Freigabe von Mailings zu und gewährleisten Sie eine optimale Zusammenarbeit mit Kollegen sowie Agenturen.

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Einbindung von Echtzeit-Inhalten

Überraschen Sie Ihre Empfänger mit besonderen Inhalten und Modulen in Ihren Mailings: Mit dem Gutscheincode-Plug-in schaffen Sie Incentives für Ihre Empfänger und binden individuelle Gutscheine oder Barcodes in Ihre Mailings ein. Zudem punkten Sie mit Countdown-Timern sowie Wetter- oder Geo-Daten, die beim Öffnen des Mailings an aktuelle Gegebenheiten angepasst werden.

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Versand und Optimierung

Aussagekräftiges Reporting für bessere Performance

Optimieren Sie Ihre Kampagnen auf Basis von zahlreichen Analyse- und Trackingmöglichkeiten. Inxmail Professional analysiert alle wichtigen Kennzahlen in Echtzeit und liefert Ihnen übersichtliche Auswertungen. Dadurch wissen Sie auf einen Blick, wie erfolgreich Ihr Versand ist. Zudem können Sie Ihre Mailings vergleichen, Reaktionsberichte erstellen oder verwendete E-Mail-Clients auswerten. Alle Analysedaten lassen sich exportieren.

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Testen, um immer besser zu werden

Inxmail Professional liefert Ihnen zahlreiche Testmöglichkeiten zur Überprüfung von Links, Darstellung, Spamkriterien und weiterer Qualitätsfaktoren. Die Software weist Sie dabei auf alle Eventualitäten hin. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Split-Tests Betreffzeilen, Inhalte, Layouts, Absenderadressen oder Versandzeitpunkte an einer kleinen Gruppe testen, um die erfolgreichste Variante an Ihren gesamten Empfängerkreis zu senden.

Vorlieben der Empfänger nutzen

Informationen über Reaktionen Ihrer Empfänger wie Öffnungs- oder Klickraten fließen in Ihre angebundenen Systeme wie CRM oder Online-Shop zurück und reichern Ihre Datenbasis kontinuierlich an. Auf Grundlage dieser Informationen steuern Sie automatisierte Follow-up-Kampagnen zielgerichtet im Customer Lifecycle aus und nutzen die Vorlieben Ihrer Empfänger zur Umsatzsteigerung.

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Umsatz steigern und Ressourcen schonen mit Inxmail Commerce

Erschließen Sie neue Umsatzpotenziale

Überraschen Sie Ihre Kunden mit individuell zugeschnittenen Inhalten auf Basis der Empfängerreaktionen oder des Kaufverhaltens im Online-Shop. Setzen Sie zielgerichtete Cross- und Upselling-Kampagnen um. Liefern Sie passende Zusatzangebote abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Empfänger. Mit Services wie Erinnerungsmails zu Verbrauchsartikeln oder „Artikel-wieder-verfügbar-Mails“ heben Sie sich vom Wettbewerb ab.

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Entlasten Sie Ihre IT-Ressourcen

Durch die einfache Bedienbarkeit von Inxmail Commerce setzen Sie Transaktionsmails endlich effizient um und schonen IT-Ressourcen. Die schlanke Lösung lässt sich leicht implementieren und warten. Gleichzeitig entlastet Inxmail Commerce Ihre angebundenen Systeme vom Versand der E-Mails. Ihr Online-Shop dankt es Ihnen mit einer höheren Reaktions- sowie Ladegeschwindigkeit und Ihre Kunden haben mehr Freude beim Shoppen.

XCOM Mailingeditor

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Versand und Optimierung

Profitieren Sie vom vollen Überblick

Mit den Informationen zu Versand, Zustellung und Rückläufern (Bounces) können Sie den Verbleib von E-Mails nachverfolgen und die Gründe einer nicht erfolgten Zustellung einsehen. Das ermöglicht Ihnen einen lückenlosen Nachfassprozess und es hilft auch Ihrem Kundensupport, Anfragen schneller zu beantworten.

XCOM-Dashboard

Testen, messen und optimieren Sie

Split-Tests unterstützen Sie durch eine automatisierte Auswahl der erfolgreichsten Variante eines Mailings. Darüber hinaus wird der Erfolg Ihrer Transaktionsmails endlich messbar: Inxmail Commerce erweitert Systeme wie ERP oder Online-Shop um Tracking- und Auswertungsmöglichkeiten und Sie haben alle relevanten Kennzahlen im Blick. So können Sie Ihre Transaktionsmails optimieren. Gleichzeitig helfen Ihnen die Erkenntnisse über das Verhalten sowie die Interessen Ihrer Kunden bei Ihren weiteren Marketingaktivitäten.

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Schnittstellen und Service

Clevere Anbindung

Ihr Online-Shop läuft unter Magento, Spryker oder Oxid? Für diese Systeme stehen in Inxmail Commerce zentrale Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen und Zahlungserinnerung standardmäßig zur Verfügung. Für alle anderen Systeme bieten wir Ihnen unsere leistungsstarke REST-API an, mit der Sie Ihre Schnittstelle individuell gestalten können.

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Verlässlicher Service

Unsere Experten gehen auf Ihre Anforderungen ein, machen sich Gedanken, welche Systemverbindungen sinnvoll sind und wie sowohl Sie als auch Ihre Kunden am meisten davon profitieren. Wir richten Inxmail Commerce nicht nur für Sie ein. Wenn Sie wollen, setzen wir Ihre Transaktionsmails auch für Sie um. Verlassen Sie sich auf unseren persönlichen Support mit schnellen Reaktionszeiten.

 

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Inxmail Bewertungen

Diese Inxmail-Bewertungen werden automatisch aus 2 eingereichten Nutzer-Bewertungen ermittelt.

Gesamt
3.4/5
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Support / Kundenbetreuung
3.5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4.0/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.0/5
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
3.5/5
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Inxmail Rezensionen

Arne Viehmeister-Kerner

Gesamt
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Funktionen
Preis-Leistung
Weiterempfehlung

„Viele Funktionen, aber langsam, umständlich, benutzerunfreundlich und überteuert. “

Vorteile von Inxmail

Der Anbieter bietet Rund-um-Lösungen an. Der Support begleitet auf Wunsch die Einführung, erstellt maßgeschneiderte Templates und bietet ein umfangreiches, deutschsprachiges Handbuch zur Software.
Die Erstellung von verschiedenen Zielgruppen ist einfach und auch der Versand von Mailings mit sechsstelligen Empfängerzahlen ist problemlos möglich und einfach planbar.
Die Statistiken der einzelnen Mailings lassen sich u.a. in recht netten PDF-Dateien aufbereitet exportieren.

Nachteile von Inxmail

Inxmail bietet zwar viel, ist aber sehr drauf ausgelegt, dass man es sich individualisiert von der Firma zusammenstellen und anpassen lässt. Eine schlüsselfertige Lösung out-of-the-box ist es keineswegs. Auch lässt der Anbieter sich jede Leistung reichlich vergüten, so dass man sehr schnell bei hohen monatlichen Kosten landet.
Der eigentliche (lokal zu installierende) Client ist oftmals träge und von der Usability in der Vergangenheit gefangen und einfach nicht mehr zeitgemäß. Immer wieder muss man Sortierreihenfolgen neu anklicken, weil sich die letzte Auswahl nicht gemerkt wird. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kostet bei der trägen Reaktion des Clients einfach extrem viel Zeit.
Bei dem Editieren der Mailings ist man bei der Nutzung von Templates sehr eingeschränkt. Man kann einzelne Elemente einfügen, diese jedoch nur sehr eingeschränkt anpassen. Und diese Anpassungen müssen bei jedem Einfügen erneut vorgenommen werden … Für eingefügte Bausteine, die individuelle Hmtl-Elemente enthalten, hat der “Support” uns gegenüber darauf hingewiesen, dass es keinen Support für individuellen Html-Code gibt (der manchmal unumgänglich ist, wenn man mehr als die Standarfunktionen nutzen möchte).
Die Darstellung des Advanced-Templates ist selbst mit einem komplett im Originalzustand befindlichen Template bei einer Weiterleitung der Mails z.B. in Outlook reproduzierbar seit Jahren zerschossen. Der “Support” verweist darauf, auf die Darstellung weitergeleitete Mails keinen Einfluss zu haben. Komischerweise bekommen es andere Anbieter besser hin. Auch wird die Darstellung in den Templates so im Hintergrund erzeugt, dass man keine brauchbare Möglichkeit hat, auf die Darstellung mit CSS und HTML diesbezüglich korrigierenden Einfluss zu haben.
Der Editor ist umständlich und man hat ständig das Gefühl, einfach mal wieder für kleinste Änderungen ewig herumklicken zu müssen …

Beste Funktionen von Inxmail

Den Export der Statistiken als PDF-Dateien.

Allgemeines Fazit zu Inxmail

Inxmail kann zwar viel, aber das sehr umständlich und man hat andauernd das Gefühl, unnötig viele Umwege gehen zu müssen. Für die gebotene Leistung ist es schlichtweg zu teuer. Wer jedoch komplett an die Hand genommen werden möchte, kann sich hier alles maßfertigen lassen.

Jennifer Ebing

  • Abteilungsleiterin Marketing/PR
  • M&M
Gesamt
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Funktionen
Preis-Leistung
Weiterempfehlung

„Wir behalten es. 😉 “

Vorteile von Inxmail

Mit Sitz in Deutschland ist das Thema Datenschutz schon einmal abgedeckt und gesichert. Regelmäßige Updates sichern die Aktualität und es werden regelmäßig Design-Updates eingespielt.
Und wenn man doch mal ein Problem hat, dann wird einem immer schnell geholfen.

Nachteile von Inxmail

Die Benutzerführung innerhalb eines Mailings ist manchmal ein wenig umständlich. Hier könnte man die Erstellung des jeweiligen Mailings noch vereinfachen. Das ist aber auch wirklich der einzige Punkt.

Beste Funktionen von Inxmail

Alle mir bekannten.

Allgemeines Fazit zu Inxmail

Ich empfehle Inxmail immer weiter, weil es jede Art von Mailing unterstützt, der Support immer direkt reagiert und wir insgesamt sehr zufrieden sind. Vielleicht kann man irgendwann noch einige Features ergänzen (Das Erstellen von Buttons innerhalb der Oberfläche und kein Upload einer Grafik), aber wir sind sehr zufrieden.

Inxmail Alternativen

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