Wer heutzutage erfolgreich sein und Kunden erreichen will, braucht eine gute Website. Kunden werden immer mehr zum User, und User mit einer ansprechenden Website von den eigenen Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen wird zum Ziel für erfolgreiches Marketing. Doch was überzeugt einen User davon, auf einer Website zu verweilen und am Ende, ein Produkt zu kaufen? Richtig, die Inhalte! Content ist King – die Phrase klingt mittlerweile abgedroschen, ist jedoch immer noch wahr. Der Content ist es, der die richtige Zielgruppe anspricht, den User neugierig, ihm wichtige Informationen liefert und letztlich durch den Funnel bis zum Kauf führt. Content Marketing ist daher schon lange zu einem wichtigen Bestandteil jeder Marketing Strategie geworden.

Aus diesem Grund bist Du jetzt wahrscheinlich hier – weil Du nach einem Content Marketing Dienstleister suchst, und nicht weißt, wo Du anfangen sollst. Einfach mal googlen? Aber woher weißt Du, ob die ersten Ergebnisse im Ranking auch die besten sind? Und woher erkennst Du überhaupt eine Agentur, die wirklich gutes Content Marketing liefert? Keine Sorge, auf alle diese Fragen findest Du hier eine Antwort. Wir zeigen Dir, worauf es bei der Auswahl des passenden Content Marketing Dienstleisters ankommt und wie Du in nur kurzer Zeit Deinem Chef die optimale Agentur präsentieren kannst.

Um einen Content Marketing Dienstleister bewerten zu können, solltest Du erst einmal selbst einige Dinge über Content Marketing wissen. Wir erklären Dir, was alles zu gutem Content Marketing gehört und was eine professionelle Agentur draufhaben sollte.

Das Ziel von Content Marketing ist es, Inhalte mit echtem Mehrwert für den User zu erstellen und die richtige Zielgruppe erreicht. Doch was ist dieser vielzitierte, ominöse Mehrwert? 

Ein Text mit Mehrwert ist nichts anderes als ein Text der:

• gut lesbar ist
•  eine zur Thematik und zur Zielgruppe passende Tonalität hat
• alle relevanten Informationen liefert
• unterhält
• Lust auf mehr macht und
• zu einer Interaktion animiert.

Damit alle diese Aspekte erfüllt sind, ist echtes Können gefragt. Gute Texte schreiben sich nicht von allein, und genau hier ist die Expertise einer Agentur gefragt. Hinzu kommen noch einige andere Punkte, die zu beachten sind. 

Guter Content:

• braucht eine zugrundeliegende Keywordstrategie
• passt sich an die Struktur und Navigation der Seite an
• ist fest in die gesamte, auf die Zielgruppe ausgerichtete SEO Strategie eingebunden.

Content Kampagnen sind also immer ganzheitlich zu betrachten.

Ein guter Content Marketing Dienstleister sollte also folgende Leistungen anbieten:

• Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie
• Analyse der Zielgruppe
• Analysen der Performance (Onpage, Offpage, Social Media)
• Erstellung von Content mit Mehrwert in verschiedenen Formaten (Text, Bild, Video, Social Media Posts etc.) und für verschiedene Kanäle
• Technische Betreuung (damit die Inhalte problemlos in die Website und in die verschiedenen Kanäle eingebunden werden kann)
• Marketing, das heißt die Vermarktung der erstellten Inhalte für alle Kanäle, auf denen die gewünschte Zielgruppe erreicht werden kann

Das sind die wichtigsten Bereiche einer Content Marketing Strategie, die jede Agentur anbieten sollte. Je nachdem, was die Ziele Deines Unternehmens sind und welche Zielgruppe angesprochen werden soll, kann der Fokus unterschiedlich ausgerichtet sein, beispielsweise ein stärkerer Fokus auf bestimmte Social Media Plattformen.

Die steht eine quasi endlose Auswahl an Content Marketing Agenturen zur Verfügung. Woher sollst Du da wissen, für welche Du Dich entscheiden sollst? Soll es ein lokaler Dienstleister sein? Oder die erstbeste ganz oben im Google Ranking? Oder sollst am besten online nach Bewertungen suchen und dann die nehmen, die scheinbar am besten ist? All das sind Möglichkeiten, aber keine davon ist die ultimative Lösung für Dich. Um die richtige Wahl zu treffen, solltest Du viele Faktoren berücksichtigen. Zum einen solltest Du bewerten können, ob ein Dienstleister gutes Content Marketing liefert. Wie Du das machst, zeigen wir Dir in diesem Artikel. Anhand gewisser Bewertungskriterien kannst Du bereits seriöse Dienstleister herausfiltern und Dir näher ansehen. Dabei solltest Du natürlich weiter gehen, als Dich nur auf die ersten zehn Ergebnisse bei Google zu beschränken – was gleichzeitig nicht heißt, dass diese Dienstleister schlecht sein müssen. Zum anderen solltest Du auch nach Empfehlungen von Kollegen fragen. So erhältst Du eine authentische Meinung zu einem Dienstleister und kannst auch noch näher nachfragen.

Letztendlich solltest Du bei der Suche nach einer Content Marketing Agentur alle Faktoren immer kritisch beachten und nicht allein aufgrund eines Aspekts, der Dir wichtig erscheint, entscheiden. So ist ein gutes Ranking genauso gut wie positive Erfahrungsberichte im Netz oder die Empfehlung eines Kunden, und natürlich kann es auch nicht falsch sein, einen Dienstleister vor Ort anzufragen. Keiner dieser Aspekte sollte Dir jedoch als Ausschlusskriterium dienen. Die Kombination der verschiedenen Bewertungskriterien ist es, die ausmacht, ob eine Content Marketing Agentur die richtige für Dein Unternehmen ist oder nicht.

Natürlich solltest Du Dich auch nicht zu sehr darauf versteifen, die „einzig wahre“ Agentur zu finden, denn die gibt es nicht. Es geht vor allem darum, seriöse von unseriösen Dienstleistern unterscheiden und die angebotenen Leistungen mit den Anforderungen Deines Unternehmens kompatibel machen zu können. Mit dem nötigen Grundwissen zu Content Marketing, den wichtigsten Bewertungskriterien und dem Wissen darüber, welche Ziele Dein Unternehmen hat und wie eine Strategie in etwa aussehen sollte, wird es Dir nicht mehr schwerfallen, eine passende Content Marketing Agentur zu finden.

Du solltest Dich bei Deiner Suche also wie gesagt nicht verzetteln – und dazu hast Du vermutlich auch gar nicht so viel Zeit, denn Dein Chef will wahrscheinlich bald Ergebnisse sehen, oder? Keine Panik, es reichen schon wenige Bewertungskriterien aus, um zu erkennen, ob ein Dienstleister in Frage kommt oder nicht:

• Wie bist Du auf die Content Marketing Agentur gestoßen? Hat die Agentur ein gutes Google Ranking? Hat sie Dir jemand aus Deinem beruflichen Umfeld empfohlen? Wie Du eine Agentur findest, kann bereits einiges darüber aussagen, ob der Dienstleister ein gutes Renommee hat, beim eigenen Ranking gute Arbeit leistet oder sich in einer bestimmten Branche einen guten Ruf aufgebaut hat
• Findest Du im Internet Erfahrungsberichte über die Content Marketing Agentur? Was sagen diese Erfahrungsberichte aus? Was sind Kritikpunkte oder positive Aspekte?
• Welche Unternehmen werden von der Agentur als Referenzen angegeben? Handelt es sich um große und bekannte Kunden oder eher unbekannte Betriebe?
• Gibt die Agentur Kundenbeispiele und Fallstudien an? Welchen Eindruck gewinnst Du dadurch von der Arbeit und der Qualität der Agentur? Oder findest Du im Gegenteil keine Nachweise der Agentur über ihre bisherige Arbeit?
• Hat die Content Marketing Agentur eigene Publikationen veröffentlicht? Gerade im Bereich Content spielt das eine große Rolle.
• Werden die angebotenen Leistungen und Preise der Agentur transparent kommuniziert oder erhältst Du keine Infos dazu?
• Ermöglicht der Dienstleister eine kostenfreie erste Beratung? Alles andere wäre unseriös.

Warum sind die Referenzen eines Content Marketing Dienstleisters wichtig?

Ein Dienstleister, der bisherige Kunden auf seiner Website angibt, zeigt Transparenz. Zugleich können Dir diese Referenzen als guter Anhaltspunkt dienen, um von den bisherigen Kunden auch auf die Arbeit und Qualität der Agentur schließen zu können.

Dabei solltest Du jedoch bedenken, dass die bekanntesten und größten Unternehmen als Kunden nicht unbedingt bedeutet, dass der Dienstleister auch die beste für Dein Unternehmen ist. Nutze die Referenzen lieber, um die ehemaligen Kunden der Agentur nach ihren konkreten Erfahrungen zu fragen, denn die bloße Nennung eines Unternehmensnamens ist noch nicht sonderlich aussagekräftig. Das kann insbesondere dann hilfreich sein, wenn Du ansonsten keine Erfahrungsberichte im Netz gefunden hast.

Außerdem kannst Du so erkennen, in welcher Größenordnung die Agentur agiert. Zählen Großunternehmen, gar Global Player zu ihren Kunden, oder eher kleine und mittelständische Unternehmen oder Start-Ups? Je nachdem, wie groß Dein eigenes Unternehmen ist, kann es durchaus sinnvoll, sich an eine Agentur zu wenden, die Kunden in einer ähnlichen Größe hat. Denn die Referenzen hängen eng mit der Größe der Agentur selbst und damit mit ihren personellen Kapazitäten zusammen.

Eines vorweg: Eine Content Marketing Agentur muss natürlich kein Know-How in Deiner spezifischen Branche haben, um gute Arbeit zu leisten. Dennoch kann branchenspezifische Erfahrungen ein zusätzliches Plus bei der Bewertung einer Agentur sein. Das gilt insbesondere für den Bereich Content Marketing, denn die Erstellung passender Inhalte hängt eng mit der jeweiligen Branche zusammen. Die Tonalität, der Inhalt, die Menge, der Anspruch und die Fachsprache der Inhalte gestalten sich bei einer Versicherungsgesellschaft völlig anders als bei einem Online-Shop für Hundefutter, und auch die Zielgruppe ist natürlich eine andere. Von daher kann es durchaus von Vorteil sein, wenn eine Agentur bereits eine Content Marketing Strategie für ein oder mehrere Unternehmen aus der gleichen oder einer ähnlichen Branche entwickelt hat – denn so weiß die sie bereits, worauf es ankommt und welche Inhalte die Zielgruppe ansprechen, was eine bessere Qualität der Inhalte und eine schnellere Bearbeitungszeit bedeuten kann. Nichtsdestotrotz solltest Du natürlich nicht so lange suchen, bis Du eine Agentur mit dem passenden Branchen-Know-How gefunden hast – das kann je nach Branche sehr lange dauern – aber Du solltest Du bei deiner Einschätzung der Referenzen durchaus einen Blick dafür haben. Auch im Erstgespräch mit der Agentur lohnt es sich, nach dem Know-How der Agentur zu fragen, denn womöglich sind auf der Website nicht alle Referenzen von Interesse genannt.

Hier gilt das Gleiche wie für die Referenzen und das Branchen-Know-How einer Agentur: Das Renommee und die Größe sind nicht alles, können aber durchaus aussagekräftig für Deine Bewertung einer Agentur sein. Die Größe Agentur kann für die Qualität einer Agentur stehen, muss es aber nicht. Eine große Content Marketing Agentur steht zwar für eine größere Menge an Mitarbeitern und einer großen Zahl an Kunden, die höchstwahrscheinlich auch zufrieden mit der Arbeit der Agentur sind. Dennoch kann die Größe einer Content Marketing Agentur auch einfach durch ihr Alter entstanden sein. Vor allem ältere Agenturen sind womöglich nicht mehr auf der Höhe der Zeit, was die neuesten Trends in der Content Erstellung betrifft. Hier kann eine jüngere, dafür eben auch kleinere Agentur vielleicht besser punkten.

Ein weiterer Aspekt ist die Kapazität. Zum einen hat eine größere Agentur zwar mehr Mitarbeiter zu bieten, nimmt aber womöglich auch viele Kunden an, während ein kleinerer Dienstleister vielleicht eine bessere Betreuung bieten kann. Daher solltest Du die Kapazität einer Agentur für die Eure Projekte lieber konkret erfragen, als von der Größe des Content Marketing Dienstleisters darauf zu schließen. Daher sollte Dir auch das Renommee einer Agentur nicht allzu viel bedeuten. Ein positives Renommee entsteht zwar nicht ohne Grund, doch vor allem jüngere und kleinere Agenturen hatten oftmals noch nicht allzu viele Möglichkeiten, sich ein Renommee aufzubauen – was nicht bedeutet, dass sie keine gute Arbeit für Dein Unternehmen leisten können. Daher solltest Du auch hier objektiv vorgehen und auch die übrigen Kriterien und die Anforderungen und Ziele Deines Unternehmens in Deine Bewertung miteinbeziehen, denn sowohl eine große und renommierte als auch eine kleinere und unbekanntere Agentur können für Dein Unternehmen die richtige sein.

Hier gilt ein klares Ja! Denn die Online Präsenz einer Agentur zeigt Dir, wie gut sie ihre eigenen Leistungen umsetzt. Auch wenn der Fokus auf der Content-Erstellung liegt, sind damit auch andere Aspekte rund um SEO verbunden und sind ebenso wichtig für das Auftreten einer Agentur im Internet. Ein guter Content Marketing Dienstleister sollte selbst eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung betreiben, auf seiner Website ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design sowie hochwertige Inhalte mit Mehrwert bieten können, wenn er überzeugen will. Ein Dienstleister, der bei seinem eigenen Webauftritt keine guten Leistungen zeigt, wird diese wohl kaum für seine Kunden umsetzen können. Daher solltest Du Dir bei der Bewertung einer Agentur bewusst machen, wie deren Website und vor allem die Inhalte auf Dich wirken. Außerdem kannst Du überprüfen, ob der Dienstleister selbst verschiedene Kanäle hat und wie er dort auftritt – das ist insbesondere dann wichtig, wenn Dein Unternehmen für seine Kampagnen den Fokus auf bestimmte Kanäle legen möchte.

Die Reputation einer Agentur gibt Dir durch authentische Erfahrungsberichte im Internet Hinweise darauf, wie gut ihre Arbeit ist. Dabei solltest Du jedoch nicht nur auf das Gesamtbild der Erfahrungsberichte achten, das heißt darauf, ob positive oder negative Rezensionen überwiegen, sondern Dir die einzelnen Berichte auch näher ansehen. Schließlich kann es sein, dass die negativen Bewertungen Aspekte betreffen, die für Dein Unternehmen nicht genauso wichtig sind, wie etwa der Preis oder die Bearbeitungszeit. Daher solltest Du auch beim Durchlesen von Kundenbewertungen immer Deine eigene Objektivität wahren. Auch kleineren Agenturen, die bislang weniger Kunden und daher womöglich wenige oder gar keine Erfahrungsberichte haben, solltest Du eine Chance geben, wenn alles andere passt. Schließlich bist Du mit den Bewertungskriterien, Die wir Dir hier an die Hand geben, in der Lage, Dir auch unabhängig von den Erfahrungen anderer eine Meinung zu bilden. Sind Erfahrungsberichte vorhanden, kannst Du diese aber ruhig in Deine Bewertung miteinbeziehen.

Bei solchen Publikationen kann es sich beispielsweise um eBooks, Blogartikel, Gastartikel auf anderen Websites, Webinaren oder auch Auftritte als Speaker auf Messen handeln. Da beim Content Marketing die Erstellung hochwertiger und gut lesbarer Texte im Mittelpunkt steht, kannst Du Dir durch die eigenen Publikationen einer Agentur ein gutes Bild von deren Qualität machen. Die Mitarbeiter eines Content Marketing Dienstleisters sollten natürlich gerne und vor allem gute Texte verfassen. Ein eigener Blog auf der Agenturwebsite rund ums Thema Content Marketing zeugt also vom Können der Mitarbeiter. Eigene Publikationen des Dienstleisters zeigen außerdem, dass die Mitarbeiter gut über die aktuellen Themen rund um das Thema Content informiert sind und die schnellen Entwicklungen in diesem Bereich mitverfolgen. Auch Publikationen auf anderen relevanten Seiten oder gar Auftritte im Rahmen einer Messe zeugen von der Expertise der Agentur. Ein Dienstleister, der Content Marketing anbietet, selbst jedoch wenig Content zu bieten hat, wirkt wenig überzeugend. Allerdings solltest Du auch darauf achten, von wem die Publikationen verfasst werden. Wenn diese nur von einem Mitarbeiter stammen, wirft das zwar ein positives Licht auf die Agentur, noch überzeugender ist es jedoch, wenn mehrere Mitarbeiter als wechselnde Autoren an Publikationen mitwirken, zum Beispiel im agentureigenen Blog.

Nachdem Du einige Agenturen bewertet und in die engere Auswahl genommen hast, bietet Dir ein Erstgespräch die ideale Möglichkeit, sie besser kennenzulernen und wichtige Fragen zu stellen. Jede seriöse Agentur bietet ein solches Erstgespräch an, und zwar kostenlos. Diese erste Beratung solltest Du nutzen, um mögliche Kampagnen und ihre Umsetzung für Dein Unternehmen zu besprechen. Dazu solltest Du wissen, welche Ziele Dein Unternehmen hat, wie viel Budget Euch zur Verfügung steht und welcher Zeitrahmen für Euch in Frage kommt. Gleichzeitig kannst Du dem Content Marketing Dienstleister genauer auf den Zahn fühlen und nach anderen Details wie seinen Kapazitäten und Kompetenzen oder auch branchenspezifischer Erfahrung fragen.

Diese Aspekte sollte die Content Marketing Agentur transparent angeben:

• die Leistungen, die sie anbietet
• ihre Schwerpunkte
• ihre Arbeit für bisherige Kunden
• die Kapazitäten, die für Dein Unternehmen zur Verfügung stehen
• die angebotenen Kampagnen, Vertragsmodelle und Preise

Wenn Du Dich für die Zusammenarbeit mit der Agentur entscheidest, solltest Du außerdem nur einen Vertrag abschließen, in dem alle Details zur Umsetzung der gewünschten Kampagnen festgelegt sind. Auch wenn die Umsetzung einer Content Marketing Strategie immer langfristig angelegt ist, solltest Du bei Langzeitverträgen vorsichtig sein, denn mit solchen Verträgen wollen gerade unseriöse Agenturen häufig ihre Kunden an sich binden. Eine seriöse Agentur wird Dich mit ihren Leistungen überzeugen und Deinem Unternehmen die Chance geben wollen, die Zusammenarbeit erst einmal zu testen, ehe ein auf einen längeren Zeitraum ausgerichteter Vertrag abgeschlossen wird.

Leider lassen sich nicht immer schlechte Erfahrungen mit einer Agentur vermeiden. Oftmals merkt man erst hinterher, dass die Qualität der Agentur hinter den Erwartungen zurückbleibt. Viele Content Marketing Agenturen werben zudem mit klangvollen Versprechungen wie einer schnellen Bearbeitung in kürzester Zeit, günstigen Preisen, bekannten Kunden oder großen Zielen wie ein Ranking auf Platz 1. Wer sich davon überzeugen lässt und nach Vertragsabschluss feststellt, dass die Agentur die versprochenen Leistungen nicht einhält, kann nichts mehr tun, außer sich zu ärgern. Denn Vertrag ist Vertrag und die Dienstleistungen einer Agentur oftmals langfristig ausgelegt, sodass sie nicht mal eben gekündigt oder wie ein Produkt wieder zurückgegeben werden können.

Um Dir diesen Ärger und vor allem Kosten zu sparen, solltest Du also lieber mehr Zeit in die Auswahl der Agentur investieren. Anhand der Kriterien, die wir Dir hier zeigen, kannst Du relativ gut abschätzen, ob eine Agentur seriös und transparent, zu Deinem Unternehmen passt und zufriedenstellende Arbeit leisten kann. Auch beim Vertragsabschluss solltest Du einige Dinge beachten.

1. Bewerte die Agentur vorab gründlich anhand der Bewertungskriterien, die wir Dir hier erklärt haben. So kannst Du bereits gut einschätzen, wie seriös und zuverlässig eine Agentur ist.
2. Nutze die Möglichkeit eines ersten beratenden Gesprächs, um die Agentur besser kennenzulernen und alle Ziele Deines Unternehmens sowie die Strategie mit ihr abzusprechen.
3. Beachte bei Vertragsabschluss, dass alle gewünschten Leistungen und der abgesprochene Zeitraum auch genau so im Vertrag festgelegt werden. So wird es leichter, die Agentur bei Nichteinhaltung der Leistungen zur Rechenschaft zu ziehen. Ein vager Vertrag ohne diese wichtigen Infos nützt Dir nämlich nicht viel, die Agentur kommt jedoch ohne Schaden davon.

Wenn Du diese Punkte beachtest, kannst Du relativ sicher sein, dass Dich keine schlechten Erfahrungen erwarten – und wenn doch, bist Du durch einen konkreten Vertrag abgesichert.

Wie bereits erwähnt, ist die Transparenz einer Agentur der wichtigste Indikator für ihre Seriosität. Ein seriöser Content Marketing Dienstleister kommuniziert immer transparent seine Kapazitäten, die Kompetenzen der Mitarbeiter und die Preise. Wie transparent eine Agentur ist, erkennst Du an ihrem Auftritt im Netz und beim Erstgespräch.

Pauschal lässt sich das kaum sagen. Wie viel die Umsetzung von Kampagnen durch eine Content Marketing Agentur kostet, hängt davon ab, wie viel die Agentur selbst verlangt, was häufig mit ihrer Größe und ihrem Renommee zusammenhängt, aber auch vom Budget Deines Unternehmens und dem Zeitrahmen, den Dein Unternehmen anvisiert. Letztendlich setzen sich die Kosten also je nach Unternehmen, Agentur und Content Marketing Strategie unterschiedlich zusammen.

Die Kosten berechnen sich meist immer aus dem Arbeitsaufwand für die jeweiligen Kampagnen, denn nach konkreten Zielen lassen sich die Preise schlecht festlegen. Die Erstellung von Content kann zwar geplant werden, wann die gewünschten Ziele – Traffic, ein besseres Ranking etc. – durch den Mehrwert des Contents erreicht werden, jedoch nicht. Daher erfolgt die Abrechnung meist nach Stunden, der Stundensatz liegt bei ca. 100€. Generell gilt jedoch: Guter Content kostet viel Geld, schlechter Content jedoch noch mehr. Die Entwicklung und Umsetzung einer Content Strategie ist ein aufwendiger Prozess, in den Du lieber mehr investieren solltest. Sparst Du beim Content, bleibst Du hinterher auf schlechten Ergebnissen sitzen und alles war umsonst. Der Content ist das, was die Zielgruppe dazu verleitet, auf einer Website zu bleiben, ihr alle relevanten Informationen liefert und letztlich auch zum Kauf oder einer anderen Interaktion führt. Der Content ist also der Dreh- und Angelpunkt einer guten Website, und dementsprechend sollte Dein Unternehmen auch finanziell zu der Umsetzung einer Content Marketing Strategie stehen.

Das solltest Du bei Deiner Suche nach einer Content Marketing Agentur beachten:

• Die Referenzen einer Agentur zeigen Dir, mit welchen Kunden sie bisher zusammengearbeitet hat und ob sie zu Deinem Unternehmen passen könnte
• Branchenspezifisches Know-How kann nützlich sein, da sich der Content von Branche zu Branche unterscheidet
• Das Renommee und die Größe eines Dienstleisters können etwas über die Kapazitäten und die Qualität eienr Agentur aussagen, jedoch können kleinere Agenturen genauso gut sein
• Eine gute Content Marketing Agentur sollte selbst mit ihrer Website, vor allem mit ihrem Content überzeugen und bestenfalls auch einige Publikationen vorweisen können
• Du solltest die kostenlose Erstberatung nutzen, um eine Agentur besser kennenzulernen und einschätzten zu können, ob sie transparent und seriös ist
• Guter Content kostet viel Geld, die Investition lohnt sich jedoch

Mit diesen Tipps kannst Du nun ohne Probleme Deine Suche nach einer Content Marketing Agentur starten!