Das World Wide Web wird für immer mehr Menschen zur Nummer eins, vor allem, wenn es um Kommunikation und Informationsbeschaffung geht. Dieser Trend steigt stetig an, da Kunden nicht nur ein qualitativ hochwertiges bzw. gutes Produkt oder Dienstleistung allein erwarten, sondern auch einen ansprechenden und professionellen Internetauftritt voraussetzen.
Daher wird der Internet- und Websiteauftritt zunehmen zum entscheidenden Erfolgs- und somit gleichzeitig zum Verkaufsfaktor. Die Nachfrage an Internetagenturen ist dementsprechend hoch und gerade in städtischen Gebieten wie München, Berlin oder Hamburg gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Möglichkeiten, um einen professionellen Auftritt im Web zu gestalten.
In diesem Artikel zeigen wir Dir daher, wie Du die passende Webagentur für Dich und Dein Unternehmen findest.
Was ist eine Internetagentur?
Bei einer Internetagentur handelt es sich um eine Agentur, die sich auf die Anwendungen und Dienstleistungen im Internet und von internetverwandten Produkten im IT- und Digitalisierungsbereich spezialisiert hat.
Das Leistungsspektrum einer Internetagentur ist sehr breit aufgestellt und umfasst neben der Webentwicklung, Webdesign, Webprogrammierung und Webhosting, zudem den Bereich Content Management Systeme sowie die Beratung, Konzeption, Planung, Design, Umsetzung und Pflege von Apps und anderen Online-Produkten.
Das zentrale Aufgabenfeld besteht dabei aus der Konzeption, Planung, Gestaltung, Pflege und Optimierung von Internetseiten wie Blogs, Online-Shops oder Apps. Darüber hinaus bieten viele Internetagenturen zusätzliche Leistungen in der Automatisierung von Marketingprozessen, im Monitoring oder im Online Marketing an, da diese im Optimalfall sehr eng miteinander verzahnt und aufeinander abgestimmt sind.
Dazu zählen beispielsweise Leistungen wie die Erstellung einer Strategie, die Erstellung verschiedener Content-Formate, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Social Media Marketing (SMM) und das Content Management. Dabei ist das ständige Ziel aller Lösungen und Leistungen einer Internetagentur, die Verbesserung des Rankings der Webseite, die Steigerung des Umsatzes und die Abgrenzung von den entsprechenden Mitbewerbern.
Die Zielgruppen einer Internetagentur sind sehr breit aufgestellt und belaufen sich von Einzelunternehmen über Start-ups, Vereine oder KMUs bis hin zu großen Konzernen. Damit decken sie beinahe jede kleine und große Unternehmensform ab und es gibt so gut wie keinen Auftritt im Web, den sie nicht umsetzen und betreuen können.
Genau so unterschiedlich wie die Zielgruppen sind die Betriebsgrößen von Internetagenturen. Neben vielen kleinen und mittleren Agenturen gibt es auch große Marketingunternehmen, Freelancer oder freiberufliche Webdesigner. Die Wahl ist Dir überlassen, denn alles hat seine Vor- und Nachteile.
Ein kurzes Resümee an dieser Stelle: Eine Internetagentur vereint verschiedenes Wissen und Expertisen rund um Webentwicklung, Webdesign, Programmierung und Online Marketing. Dadurch gelingt es der Agentur für den Kunden, ein perfektes 360° abgestimmtes Web-Paket mit Lösungen zur Webgestaltung und Co. zu entwerfen und umzusetzen, welches den langfristigen Erfolg des Unternehmens in der Onlinewelt sicherstellt.
In der heutigen zunehmend digitalisierten Welt stellt die Webseite mitunter einen der wichtigsten Faktoren für das Anwerben und Begeistern neuer und potenzieller Kunden dar. Zudem dient die Webseite als digitale Visitenkarte. Oftmals sind das Internet und die Webseite der erste Kontaktpunkt von potenziellen Kunden.
Für die Entwicklung und Erstellung einer Webseite, bei der zusätzliche Faktoren wie Professionalität, Zielgruppenrelevanz, Datenschutz oder die Suchmaschinenoptimierung beachtet werden müssen, benötigt es einiges an Know-how.
Eine gute und kompetente Internetagentur deckt alle diese genannten Punkte und Bereiche ab. Sie kann Deine Webseite analysieren und Dir durch ihre breite Aufstellung erfolgversprechende Lösungen für Deine Internetseite und Dein gesamtes Online Marketing liefern.
Vorteile für eine verkaufsfördernde Webseite können gute Rankings und Suchmaschinenoptimierung sein. Hier unterstützt Dich die Internetagentur beispielsweise dabei, innerhalb der Suchmaschinen sichtbar zu werden und bei den passenden Suchbegriffen auf Seite 1 zu landen.
Dies kann unter anderem durch Onpage- und Offpage-Maßnahmen erfolgen, beispielsweise durch eine Content-Optimierung oder Seitenausrichtung auf nachfragerelevante Keywords, einen nachfrage- und leistungsorientierten Aufbau der Navigationsstruktur, Pagespeed, technische Umsetzung der Webseite und Optimierungen der Core Web Vitals. sowie die Offpage-Faktoren, etwa Linkbuilding und Social Media.
Eine Internetagentur verfügt über detailliertes Wissen in unterschiedlichen Disziplinen, hat einen sehr großen Erfahrungsschatz in den verschiedensten Branchen und bringt dies als Spezialist für Dich zusammen. Du hast einen kompetenten Partner an der Seite, der Dich immer bei allen Fragen beraten kann.
Dabei übernimmt eine Internetagentur nicht nur die Lösung strategischer Aufgaben, sondern auch die operative Umsetzung aller geplanten und empfohlenen Maßnahmen.
Der entscheidende Vorteil einer Digitalagentur gegenüber Einzeldienstleistern ist, dass Dein gesamter Onlineauftritt und Deine gesamte Online-Kommunikation bei der Agentur liegt und hier zentral verwaltet wird. So kann sichergestellt werden, dass die entwickelte Strategie oder das Konzept Deines Internetauftritts gesamtheitlich und vollumfänglich aufeinander abgestimmt ist.
Oftmals ist nur die technische Umsetzung professionell gelöst und wichtige Bereiche wie die Suchmaschinenoptimierung sind nicht aufeinander abgestimmt oder werden gar nicht beachtet. Ebenso entfallen durch eine Internetagentur lange Kommunikationswege, was eine optimale und abgestimmte Planung sowie Umsetzung ermöglicht.
Auch für Dich als Kunde ist es einfacher, mit einem zentralen Ansprechpartner in Kontakt zu stehen, der Dir gerade inmitten von Problemen oder Sorgen zur Seite steht. Eine Internetagentur bietet Dir zentrales Wissen und langjährige Erfahrung im gesamten Online Marketing Bereich.
Du profitierst von der gesammelten Expertise, umfangreichem Wissen und der zentralen Ansprechperson, die für Dein Unternehmen und Deinen Internetauftritt zuständig ist.
Daran erkennst Du eine gute Internetagentur
Du bist schon auf der Suche nach einer passenden und qualifizierten Digitalagentur, weißt aber nicht, welche Kriterien Du berücksichtigen musst?
Im Folgenden erhältst Du wertvolle Anhaltspunkte, an denen Du Dich bei der Suche orientieren kannst:
Leistungen, Erfahrungen und Referenzen
Kundenservice und Kundenbetreuung
Einzelfallbetrachtung des Kunden
Zielgruppenorientiertes Arbeiten
Commitments, klare Absprachen und Transparenz
Leistungen, Erfahrungen und Referenzen
Qualifizierte Internetagenturen präsentieren sich und ihre Leistungen professionell. Idealerweise bestätigen und untermauern sie ihre Lösungen mit passenden und erfolgreichen Referenzen sowie entsprechenden Case Studies.
Tipp: Schau Dir doch einfach den Internetauftritt der Agentur selbst an, das verschafft Dir einen ersten Eindruck über die verschiedenen Möglichkeiten und Umsetzungen. Hier sind sicherlich auch weitere Referenzen und Erfahrungsbeispiele aufgeführt. Du kannst dabei auf die Transparenz und Offenheit mit Informationen sowie einem diskreten Aufzeigen der Stärken der Agentur achten.
Know-how und Wissen
Um sicherzustellen, dass eine Agentur kompetent genug ist, um Dein Projekt oder Deinen digitalen Auftritt zu realisieren, sollte sie vor allem breit aufgestellt sein sowie über vertieftes Wissen und langjährige Erfahrung verfügen. Dabei kann vor allem die Erfahrung mit Website-Projekten, wie Entwicklung, Design und Marketing, von besonders hoher Bedeutung sein. Auch Branchenwissen hilft bei vielen Projekten weiter.
Zudem gibt es eine Reihe an Zertifizierungen und Partnerschaften, die eine Internetagentur erwerben kann, indem sie entsprechendes Fachwissen und Know-how aufweisen kann, beispielsweise Google Partnerschaften, Typo 3 Zertifizierungen, Bing Ads Zertifizierungen und viele weitere.
Preis
Bei der Auswahl von Agenturen gilt generell: Der Preis sollte nicht über die Wahl bestimmen. Das günstigste Angebot ist nicht zwangsläufig die schlechteste Agentur. Genauso wie höherpreisige Angebote nicht automatisch in der Umsetzung die qualitativsten und erfolgreichsten sind.
Entscheide nach der Leistung und nach Deinen Bedürfnissen, die die Internetagentur für Dich und Dein Unternehmen umsetzen soll. Viele Agenturen bieten Dir kostenlose Erstgespräche an, wo Du genau diesen Bedarf und Leistungsumfang herausfinden und definieren kannst.
Kundenservice und Kundenbetreuung
Wenn es um den Bereich des Kundenservices und der Kundenbetreuung geht, ist vor allem die Art und Weise sowie die Qualität des Kontakts entscheidend. Webagentur und Kunde sollten immer auf Augenhöhe kommunizieren können. Sie sind viel mehr als nur Kunden und Dienstleister, vielmehr sollten sich beide Seiten als Partner und Sparringspartner sehen, die gemeinsam an einem Projekt arbeiten.
Entscheidend ist außerdem eine persönliche, umfangreiche und individuelle Kundenbetreuung. Diese Betreuung inkludiert gute Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung sowie persönliche Verfügbarkeit.
Zentrale Ansprechperson
Zu einem optimierten Kundenservice gehört ein zentraler Ansprechpartner. Hier kann es hilfreich sein, wenn die Agentur in kleinere Teams unterteilt ist. Damit laufen sämtliche Maßnahmen und Vorgänge über den Tisch des Projektmanagers und es kann sichergestellt werden, dass alle Maßnahmen aufeinander abgestimmt sind.
Indiz für eine sehr gute Internetagentur ist, wenn eine oder zwei Kontaktpersonen, beständig sowie langfristig Dich und Dein Unternehmen betreuen.
Einzelfallbetrachtung des Kunden
Ein weiterer Faktor, der für eine effiziente Agentur spricht, ist eine individuelle Betreuung für Dich und Dein Unternehmen. Durch die Beachtung der Bedürfnisse und Ziele des Kunden, können erfolgreiche Strategien erarbeitet und anschauliche Ergebnisse erreicht werden. Ein ausführliches Briefing zu Beginn der Zusammenarbeit kann ein wertvoller erster Schritt sein.
Zielgruppenorientiertes Arbeiten
Damit die Einzelfallbetrachtung funktioniert sowie eine individuelle Betreuung sichergestellt werden kann, ist das Verständnis für den Kunden, dessen Branche sowie Zielgruppe unerlässlich. Nur so gelingt die Entwicklung von professionellen, zielgerichteten und erfolgreichen Strategien, die zu langfristigen und nachhaltigen Erfolgen führen.
Commitments, klare Absprachen und Transparenz
Sowohl im Vorfeld als auch während der Umsetzungsphase sind klare und verlässliche Absprachen von beiden Seiten enorm wichtig. Direkt zum Start des Projekts sollten die zeitlichen und qualitativen Dimensionen der Zusammenarbeit definiert und kommuniziert werden. Dies ermöglicht Transparenz und Commitments über den gesamten Arbeitsprozess.
Kommt es so weit, dass eine Deadline nicht eingehalten werden kann, sollte dies schnell, klar und transparent kommuniziert werden. Hierfür ist auch eine realistische und gute Einschätzung des Arbeitsaufwandes, vor allem von Seiten der Agentur, enorm wichtig.
Regelmäßige Meetings
Um alle genannten Punkte im Überblick zu behalten, ist es sinnvoll, regelmäßige Meetings zu vereinbaren. Je nach Größe des Projekts können ein-, zwei- oder drei-wöchentliche Zyklen sinnvoll sein. Das Intervall hierfür kann bei Bedarf oder bei erhöhtem Abstimmungsbedarf aufgestockt oder gegebenenfalls auch reduziert werden. Dabei können aktuelle Zahlen und Arbeitsfortschritte vorgestellt sowie Fragen von beiden Seiten geklärt werden.
Zudem empfiehlt sich ein Jahresmeeting als Rückblick auf das vergangene Jahr. Hier können ebenfalls die weiteren Ziele und Erwartungen geklärt werden oder der aktuelle Kurs der Strategie und das Vorgehen neu ausgerichtet respektive überprüft werden.
Von Beginn an erfolgreich: Wie wählst Du die passende Internetagentur?
Wie wählst Du aus der Vielzahl an Agenturen die richtige aus? Die wohl wichtigste Frage dabei lautet: Was möchtest Du?
Zugegeben, diese Frage ist nicht ganz leicht und spontan zu beantworten.
Ein paar weitere Fragen können Dir beim Beantworten dieser Frage daher helfen:
- Was möchtest Du durch eine bessere Internet- und Digitalpräsenz erreichen?
- Hast Du weitere Ziele, die Du verfolgen möchtest?
- In welchem Bereich benötigst Du konkret Unterstützung?
- Wie umfangreich muss das Leistungsangebot der Agentur sein?
- Wie wichtig ist Dir der Standort und die räumliche Nähe?
Eine gute Digitalagentur wird Dich bei diesen Fragen natürlich unterstützen, beispielsweise durch kostenlose Erstberatungen, Gespräche oder individuelle Angebote. Allerdings ist es ratsam, sich bereits vor der Anfrage und dem Erstgespräch mit den Themen einmal auseinandergesetzt zu haben.
Fazit: So findest Du die richtige Internetagentur
Die angebotenen Leistungen einer Webagentur können divergieren. Im Idealfall bleiben keine Wünsche offen – eine Full Service Internetagentur kümmert sich vom Online Marketing über die Webgestaltung einschließlich Webentwicklung bis hin zur Programmierung um alles!
Eine Internetagentur kann sich mit ihrem breit aufgestellten Leistungsangebot optimal und maximal frei im digitalen Raum bewegen. So individuell und flexibel, wie es die Medien- und Kommunikationsziele des Kunden verlangen.
Dies hat seinen Preis, bringt allerdings den Vorteil, dass die Agentur als Sparringspartner alle Teilbereiche des Online Marketings und der Online Kommunikation bestens kennt und als alleiniger Ansprechpartner dient. Diese Bereiche greifen sehr eng ineinander, weshalb eine Full Service Internetagentur mit ihren Spezialisten und Webdesignern den besten Partner für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit darstellt.
Denn: Kommunikation, vor allem über den Internetauftritt, muss verlässlich sein. Schließlich ist sie der Garant und maßgebliche Treiber für jeglichen Unternehmenserfolg.
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