OMT-Experte-Nilaxsa Yoganathan

Nilaxsa Yoganathan ist Gründerin und Geschäftsführerin von 8returns, einer Softwareplattform, die Online-Händler dabei unterstützt, Retouren nicht nur operativ zu managen, sondern als strategischen Hebel für bessere Entscheidungen und höhere Profitabilität zu nutzen. Seit über zehn Jahren baut sie digitale Produkte und Organisationen in schnell wachsenden Tech-Unternehmen auf. Bei Raisin war sie als vierte Mitarbeiterin maßgeblich am Markteintritt des ersten Produkts beteiligt und verantwortete den Aufbau der Customer Journey. Später skalierte sie das Geschäft auf EU Ebene und baute als Head of Business Clients den Geschäftskundenbereich auf.

Vor der Gründung von 8returns arbeitete Nilaxsa bereits vor dem Launch von Trade Republic am Aufbau interner Prozesse und des Kundenservices, die einen stabilen Marktstart ermöglichten. Zudem verantwortete sie bei 7Mind den Aufbau des B2B Geschäfts.

Heute bringt sie diese Erfahrung in den Aufbau von 8returns ein und arbeitet mit internationalen E-Commerce Brands wie SNOCKS, fielmann & Reebok daran, Wachstum dort zu verbessern, wo es oft übersehen wird: nach dem Kauf.