Markus Creutzmann - OMT Experte

Marcus Creutzmann ist B2B & D2C E-Commerce Vordenker und seit mehr als 15 Jahren an der Schnittstelle von E-Commerce, digitaler Transformation und Vertriebsdigitalisierung unterwegs. Er berät führende Hersteller aus dem Mittelstand und Hidden Champions dabei, aus komplexen Produkten und Prozessen eine überzeugende Digital Experience zu machen, die messbar verkauft – von der Strategie über Konzeption und Plattformauswahl bis zur Umsetzung und Skalierung.

Sein Schwerpunkt liegt auf D2C- und B2B E-Commerce: Customer Experience (CX), Kundenbindung, KI und Automatisierung sowie pragmatischen Wachstumshebeln, die im Alltag funktionieren. Marcus liebt erklärungsbedürftige Produkte – nicht nur Industrie, Maschinenbau oder Ersatzteile, sondern auch „offline erlebbare“ Manufaktur-Waren wie Käse. Denn die Herausforderung ist ähnlich: Vertrauen, Beratung und Convenience müssen digital abgebildet und Begeisterung aufrecht erhalten werden, damit aus Interessenten echte Stammkunden werden.

Gleichzeitig gilt Marcus als Vorreiter in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im E-Commerce: nicht als Buzzword, sondern als echter Hebel für Innovation und Effizienzsteigerung. Durch echte Prozess- und Datenintegrationen ermöglicht er erfolgreiche KI Use Cases – von smarter Content-Produktion und Personalisierung über Automatisierung in Marketing & Operations bis hin zu KI-gestützter Beratung, die digitale Self-Service-Erlebnisse auf ein neues Niveau hebt.

Beim OMT Summit zeigt Marcus in einer Masterclass am Beispiel der Käserei Backensholz, wie aus Premium-Genuss ein skalierbares Convenience-Angebot entsteht – inklusive Shopify als E-Commerce-Backbone, Abo-Modellen, smarter Nachbestellung und Maßnahmen zur Steigerung von Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value. Ehrlich, praxisnah, effizient und mit klarer Orientierung in einer zunehmend komplexen E-Commerce-Welt.

Wenn Sie dabei Unterstützung suchen: Lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Vertriebs-Story auf das nächste Level bringen.