In diesem Magazinartikel erfährst Du, wie Du mit dem Chatbot von OpenAI empathische Social Media Beiträge schreibst. An einem konkreten Beispiel zeige ich Dir, wie ich gemeinsam mit der neuen Technologie einen Instagram-Beitrag für ein italienisches Restaurant in Köln formuliere.
Du bekommst eine Liste mit wichtigen Tipps für emphatische Texte auf Social-Media und verstehst, warum Empathie wichtig ist, um auf Plattformen wie Instagram, LinkedIn oder Facebook Engagement und Reichweite zu erzielen.
Social Media ist mittlerweile ein wichtiger Bestandteil unseres täglichen Lebens und unseres Geschäftslebens.
Vom Konzern bis zum Einzelhandel, fast jeder hat inzwischen einen Account und das Ziel, mit Social Media Marketing Kundenanfragen zu generieren und eine Beziehung zur Community aufzubauen.
Das funktioniert nur mit empathischen Texten, die eine Resonanz auslösen. Wir alle wissen, dass es wichtig ist, auf Social Media zu interagieren und regelmäßig eigene Beiträge zu veröffentlichen.
Aber die zeitlichen und personellen Ressourcen im Marketing sind begrenzt. Einige geben ihre Social Media Kanäle in die Verantwortung von Content- und Werbeagenturen, weil sie kein eigenes Marketingteam haben.
Wie schön, dass es jetzt eine künstliche Intelligenz wie ChatGPT gibt, die uns Arbeit abnimmt und dabei unterstützt, empathische Texte für LinkedIn, Instagram, Facebook oder TikTok zu schreiben.
Aber damit das auch wirklich gelingt, müssen die Anwender einer KI selbst genau wissen, was empathische Texte sind und wie sie geschrieben werden.
Was sind empathische Social Media Beiträge?
Empathische Social Media Beiträge sind Posts, die darauf abzielen, die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Zielgruppe zu verstehen und mit den richtigen Worten zu benennen.
Es geht darum, auf eine authentische Weise mit Deiner Community zu kommunizieren und Deine Lesenden in den Mittelpunkt zu stellen.
Du erkennst empathische Social Media Beiträge zum Beispiel an der persönlichen Ansprache, positiver Sprache und einer zugewandten und zugänglichen Tonalität.
Der erste Satz in empathischen Social Media Beiträgen muss sitzen
Empathische Social Media Beiträge sind wichtig, um eine echte Beziehung zu Deiner Community aufzubauen, das Engagement zu erhöhen und natürlich um Kundenanfragen zu steigern.
Der erste Satz Deines Beitrags auf Social Media muss sitzen. Denn Du konkurrierst mit unendlich vielen anderen Accounts um die Aufmerksamkeit der User:innen.
Das kann ein Benefit, eine überraschende These oder eine provokante Behauptung sein. Irgendetwas, das neugierig macht. Das gelingt Dir nur, wenn Du die Bedürfnisse, Wünsche, Herausforderungen und Probleme Deiner Zielgruppe ganz genau kennst.
Mit einer empathischen Tonalität und einem zugewandten Schreibstil werden sich Deine Lesenden besser mit Deiner Marke identifizieren und sind bereit, sich mit Dir und Deinem Unternehmen zu verbinden.
Und wie geht das nun mit der Empathie in den Social Media Beiträgen?
Wie Du für Dein Marketing empathische Social Media Beiträge schreibst
- Verstehe Deine Zielgruppe (Buyer Persona)
- Sei authentisch (Writer Persona)
- Verwende eine persönliche Ansprache
- Formuliere positiv und aktiv
- Schreibe, wie Du sprichst
- Verwende eine zugewandte Tonalität
- Nutze die Emojis
Was bedeuten die einzelnen Punkte konkret? Schauen wir mal genauer hin.
Verstehe Deine Zielgruppe: Bevor Du beginnst, Social Media Beiträge zu schreiben, ist es wichtig, Deine Zielgruppe zu verstehen.
Wer sind sie? Was sind ihre Bedürfnisse und Wünsche? Was motiviert sie?
Diese Informationen können Dir helfen, Inhalte zu erstellen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Zielgruppe zugeschnitten sind.
Erstelle Dir einen Avatar, der stellvertretend für Deine Zielgruppe steht.
Viele Unternehmen und Personal Brands arbeiten mit einer Buyer Persona, um sich noch besser in ihre Zielkundschaft hineinzuversetzen.
Ich persönlich nutze noch meine nachhaltige Kundenbrille und ersetzte den Begriff „Kundschaft“ einfach durch „Mensch“. Erfahre hier mehr über die Buyer Persona.
Sei authentisch: Ein empathischer Text kommt von Herzen und ist authentisch geschrieben, um sicherzustellen, dass die Lesenden das Gefühl haben, dass sie von einem echten Menschen und nicht nur von einem Unternehmen angesprochen werden.
Wie kann ein Unternehmen authentisch schreiben?
Erstelle für Dein Unternehmen eine Writer Persona, die Dir und allen anderen Schreibenden im Team dabei hilft, eine einheitliche und vor allen Dingen authentische Schreibstimme zu finden. Die Writer Person ist wie die Buyer Persona eine fiktive Figur oder ein Avatar, die das Unternehmen repräsentiert.
Verwende eine persönliche Ansprache: Wenn Du auf Social Media Plattformen Beiträge verfasst, ist es wichtig, dass Du Deine Lesenden direkt ansprichst. Verwende Begriffe wie “Du” und “Ihr”, um sie direkt anzusprechen.
Formuliere positiv und aktiv: Wenn Du positive Sprache verwendest, kannst Du Deine Lesenden dazu ermutigen, eine positive Einstellung zu Deinem Unternehmen und Deiner Marke zu entwickeln.
Verwende Wörter und Phrasen, die eine positive Stimmung erzeugen. Vermeide außerdem passive Formulierungen. Statt „Die Hosen werden morgen geliefert“ besser „Wir liefern die Hosen schon morgen“ oder noch besser „Die Hosen sind morgen bei Dir“.
Schreibe wie Du sprichst: Vermeide es, zu formell oder zu distanziert zu schreiben. Auf Social Media führen wir Gespräche miteinander. Darum kannst Du Dich trauen so zu schreiben, wie Du sprichst.
Das bedeutet nicht, dass Du jedes Äh und Öh mit reinnehmen sollst. Aber Füllwörter oder ein „Ups“ oder „Och nö“ macht Deine Beiträge noch empathischer und authentischer.
Verwende eine zugewandte Tonalität: Wenn Du in einer freundlichen und zugänglichen Tonalität schreibst, kannst Du eine starke Verbindung zu Deinen Lesenden aufbauen
Nutze Emojis: Die kleinen Bildchen sind quasi für Social Media erfunden worden. Auf einen Blick kannst Du mit den Emojis Deinen Post emotional einfärben und außerdem wunderbar strukturieren.
Aber Achtung: Wohldosiert verwenden, damit die Bildchen den Lesefluss nicht stören!
Neben diesen grundlegenden Schritten gibt es eine wertvolle Unterstützung durch einen intelligenten Chatbot wie ChatGPT von OpenAI.
ChatGPT als Sparringspartner und Ideengeber
ChatGPT und auch andere generative Text-KI können Dich beim Schreiben von empathischen Social Media Beiträgen im Marketing unterstützen. Um menschenähnliche Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, dass Du selbst verstanden hast, was einen empathischen Text ausmacht.
Ich nutze die künstliche Intelligenz gerne als Sparringspartner und erster Ideengeber für meine Social Media Beiträge. Bis jetzt habe ich noch nie einen Text von einem Chatbot 1:1 übernommen. Aber die Ergebnisse sind schon ziemlich gut.
Das liegt aber daran, dass ich als erfahrene Marketingtexterin die künstliche Intelligenz schon ziemlich genau briefen kann und weiß, worauf es ankommt, damit menschenähnliche Texte generiert werden.
Du wirst sehen, je konkreter Dein Prompt ist, den Du formulierst (Prompt: Dein Befehl oder Deine Aufforderung, die Du bei ChatGPT eingibst), desto besser wird die erste Textgrundlage für Deinen Social Media Beitrag sein.
Wie Du ChatGPT nutzen kannst
Um den Chatbot von ChatGPT zu nutzen, musst Du zuerst eine Vorstellung davon haben, was Du schreiben möchtest. Du musst die Buyer Persona genau kennen, die Du mit dem Beitrag erreichen willst.
In ChatGPT gibst Du dann ein paar Stichwörter oder ganze Sätze in den Textgenerator ein und erhältst dann verschiedene Vorschläge für Deine Beiträge.
Wenn Du mit den Vorschlägen zufrieden bist, kannst Du sie als Grundlage für Deine Beiträge nutzen und dann so weit anpassen und verbessern, dass sie empathisch klingen und eine Resonanz in Deiner Community und vor allen Dingen Kundenanfragen auslösen.
Der menschliche Faktor: Die Texte der KI noch empathischer machen
Während ChatGPT eine wertvolle Unterstützung beim Verfassen von Social Media Beiträgen im Marketing sein kann, ist es immer noch wichtig, dass Du den Texten Deine persönliche Note hinzufügst.
Nur so kannst Du sicherstellen, dass Deine Beiträge authentisch und empathisch sind. Um dies zu erreichen, musst Du ein wenig über Deine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse nachdenken.
Verwende dann die Ideen von ChatGPT als Inspiration und baue sie in Deine eigenen Beiträge ein.
Lust auf ein konkretes Beispiel?
Beispiel: Gemeinsam mit ChatGPT einen empathischen Social Media Beitrag schreiben
Diesen Prompt habe ich bei ChatGPT eingegeben:
Prompt an ChatGPT für einen gewünschten Social Media Beitrag
Wie Du siehst, habe ich die Anzahl der Wörter bereits vorgegeben und auch schon einfließen lassen, dass ich gerne drei verschiedene Emojis und fünf passende Hashtags für den Beitrag brauche.
Das war das Ergebnis.
Die Antwort von ChatGPT auf den Prompt für einen Social Media Beitrag
Und, wie findest Du den Beitrag? Ist er emphatisch und erfüllt er alle meine Kriterien?
Zuerst ist mir aufgefallen, dass es nur zwei unterschiedliche Emojis sind. Aber das ist ja nicht so wild und lässt sich schnell anpassen. Allerdings ist der Text in Sie-Form geschrieben, obwohl ich ChatGPT im Prompt das Du vorgegeben habe.
Was mir ganz gut gefällt, ist der Start. Richtig schön italienisch „Ciao amici“. Jetzt könnte ich als professionelle Marketingtexterin den ganzen Text auseinandernehmen.
Aber das will ich gar nicht. Denn egal, ob mir jetzt die KI oder ein echter Mensch einen Text erstellt hätte, ein Texter findet immer ein Haar in der Suppe und hätte dies oder das anders geschrieben.
Darum gebe ich hier mal meine Verbesserungsvorschläge zum Besten, die den Text noch empathischer machen.
Mir ist der Einstieg noch zu allgemein. Die Frage ist aber schon ein guter Anfang und macht neugierig. Würde ich so übernehmen.
Mir fehlt hier allerdings noch die persönliche Note. Statt Zubereitung, Leidenschaft und Kombination würze ich nach mit Bildern, die im Kopf erzeugt werden.
Aber die Vorlage ist doch schon mal super. Ich würde aus diesem Einstieg…
Das schlägt ChatGPT als ersten Satz Deines Social Media Beitrags vor
…das machen:
Ciao amici!
Was macht eine perfekte #Pasta aus?
🔥 pure italienische Leidenschaft
🍅 Original-Zutaten, von der Sonne Italiens geküsst
👵🏼 eine echte toskanische Nonna
Warum habe ich das gemacht? Ich erzeuge hier Bilder und gebe dem Text schon mal eine Struktur. So ist der Einstieg leicht zu erfassen.
Die Nonna erzeugt direkt ein Gefühl und Bild bei den Lesenden und auch die Zutaten sind statt „hochwertig“ emotional und geschmacklich eingefärbt. Begriffe wie „hochwertig“ sind typische Marketingsprache und meide ich generell.
Das löst null Gefühle und Bilder aus. Weil wir nur einen Bruchteil von Sekunden Zeit haben, damit unser Beitrag gelesen und nicht einfach weiter gescrollt wird, muss der Einstieg Lust auf mehr machen.
Dann passe ich den mittleren Teil des von ChatGPT vorgeschlagenen Textes an die Story über die Nonna und die pure italienische Leidenschaft an. Aus diesem Teil…
Der mittlere Teil des Textes, den ChatGPT für Deinen Social Media Beitrag vorschlägt
…mache ich zum Beispiel:
In meinem #Restaurant serviere ich Dir handgemachte Nudeln aus #Italien mit frischer Tomatensoße. Nach dem Rezept meiner Oma, das sie mir damals mit fünf Jahren in der Toskana verraten hat.
Den letzten Teil des Beitrags halte ich wesentlich kürzer.
Der letzte Teil, den ChatGPT für den Social Media Beitrag vorschlägt
Ich will ja eine Reaktion auslösen. Je mehr Menschen interagieren, desto sichtbarer wird mein Post. Aber am allerbesten wäre es, wenn die Community kommentiert oder sogar noch jemanden taggt im Kommentar.
Der letzte Satz den ChatGPT vorschlägt „Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Restaurant begrüßen zu dürfen.“ – ist nett, aber bewirkt nichts. Darum hier nochmal eine große Prise Parmesan auf den Call-to-Action.
Als emphatische Texterin hätte ich den Abschluss so formuliert:
Komm vorbei und probiere, wie die Toskana schmeckt. Ich verrate Dir sogar das Rezept meiner Nonna. Denn ich bin sicher, dass Du wiederkommen wirst, um das Original bei mir zu genießen.
Wenn Du das Rezept schon jetzt haben willst, dann hinterlassen den Hashtag #PastaNonnaCologna im Kommentar. Ich schicke es Dir per Nachricht.
Tagge Deinen Lieblingsmenschen, für den Du die Pasta am Wochenende kochen willst 💕
Das Ergebnis: Der empathische Social Media Beitrag mit ChatGPT als Basis
Hier nochmal für Dich das Ergebnis des Textvorschlags für den Instagram-Beitrag von ChatGPT:
Der ursprüngliche von ChatGPT vorgeschlagene Text für einen Social Media Beitrag
Und hier das Ergebnis, wenn eine Texterin nochmal nachlegt und aus der Grundidee von ChatGPT einen Social Media Beitrag formuliert, der hoffentlich eine Resonanz bei der Community auslöst.
Ciao amici!
Was macht eine perfekte #Pasta aus?
🔥 pure italienische Leidenschaft
🍅 Original-Zutaten, von der Sonne Italiens geküsst
👵🏼 eine echte toskanische Nonna
In meinem #Restaurant serviere ich Dir handgemachte Nudeln aus #Italien mit frischer Tomatensoße. Nach dem Rezept meiner Oma, das sie mir damals mit fünf Jahren in der Toskana verraten hat.
Komm vorbei und probiere, wie die Toskana schmeckt. Ich verrate Dir sogar das Rezept meiner Nonna. Denn ich bin sicher, dass Du wiederkommen wirst, um das Original bei mir zu genießen.
Wenn Du das Rezept schon jetzt haben willst, dann hinterlassen den Hashtag #PastaNonnaCologna im Kommentar. Ich schicke es Dir per Nachricht.
Tagge Deinen Lieblingsmenschen, für den Du die Pasta am Wochenende kochen willst 💕
War doch eine gute Zusammenarbeit, oder?
Es gibt für mich kein entweder künstliche Intelligenz oder echte Menschen, die Texte schreiben. Für mich ist die generative KI ein Effizienzbringer, Sparringspartner und definitiv ein Text-Buddie 24/7.
Damit Du auch gemeinsam mit ChatGPT oder anderen generativen Text-KI Deine Social Media Beiträge verbesserst und eine engere Bindung zu Deiner Community aufbaust, hier nochmal die Checkliste.
Checkliste: Empathische Social Media Beiträge schreiben
Um sicherzustellen, dass Deine Social Media Beiträge empathisch und ansprechend sind, hier eine Checkliste:
- Verstehe Deine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse
- Verwende eine persönliche Ansprache
- Verwende positive Sprache und Wörter, die eine positive Stimmung erzeugen
- Schreibe in einer freundlichen und zugänglichen Tonalität
- Nutze ChatGPT als Ideengeber und Sparringspartner
- Füge Deine eigene Note hinzu, um den Texten eine persönliche Note zu geben
- Überprüfe Deine Beiträge auf Rechtschreibung, Grammatik und Lesbarkeit
- Strukturiere den Text so, dass auf einen Blick der Inhalt erfasst werden kann
Mein Fazit: Empathische Social Media Beiträge mit ChatGPT schreiben
Empathische Social Media Beiträge sind eine wichtige Möglichkeit, um eine stärkere Bindung zu Deiner Zielgruppe aufzubauen.
Indem Du auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehst und in einer freundlichen und zugänglichen Tonalität schreibst, kannst Du eine authentische Verbindung aufbauen, die das Vertrauen Deiner Lesenden in Dein Unternehmen stärkt.
ChatGPT kann ein wertvoller Sparringspartner und Ideengeber sein, der Dir dabei hilft, Ideen zu generieren und Deine Social Media Beiträge zu verbessern. Vergiss nicht, dass am Ende der menschliche Faktor entscheidend ist.
Auch wenn die KI-Technologie von ChatGPT ein wertvolles Werkzeug ist, ist es wichtig, dass Du Deine Beiträge noch einmal überprüfst und gegebenenfalls Anpassungen vornimmst, um sicherzustellen, dass sie wirklich empathisch und auf die Bedürfnisse Deiner Zielgruppe zugeschnitten sind.
Wir hoffen, dass Dir dieser Artikel dabei geholfen hat, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Du empathische Social Media Beiträge schreiben und die KI-Technologie von ChatGPT nutzen kannst, um Deine Inhalte zu verbessern.
Verwende die hilfreichen Tipps und die Checkliste, um sicherzustellen, dass Du Deine Zielgruppe wirklich verstehst und empathische Beiträge verfasst, die ihre Bedürfnisse und Wünsche adressieren.
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