Sergej Plovs (42) ist Unternehmer, Berater, Stratege, Autor, Speaker, Innovator und einer der CRM-Pioniere in der DACH-Region. Seit etwa 20 Jahren beschäftigt er sich intensiv mit CRM und Customer Experience Management. Geboren und aufgewachsen in der Ukraine, studierte er anschließend Wirtschaftsinformatik in Deutschland. Sein beruflicher Werdegang führte ihn durch verschiedene Stationen in der Forschung, bei Beratungsunternehmen und in international agierenden Großunternehmen, bevor er vor 10 Jahren zum CRM-Spezialisten Vision11 kam. Als Geschäftsführer von Vision11 und als Top Voice auf LinkedIn mit über 17.500 Followern zählt er heute zu den einflussreichsten CRM-Experten im deutschsprachigen Raum.