Nesrin Backir - OMT-Experte

Nesrin Backir ist CEO und Co-Founderin der BOT WORLD GmbH und beschäftigt sich mit einer der zentralen Fragen moderner Markenführung: Wie verändert generative KI die Art, wie Unternehmen kommunizieren – und welche strategischen Konsequenzen ergeben sich daraus für Marketing, Vertrieb und Customer Experience?

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Marketing verbindet sie strategisches Markenverständnis mit tiefgehender Expertise in KI-gestützter Dialogkonzeption. Ihr Fokus liegt nicht auf Technologie als Selbstzweck, sondern auf wirksamer Kommunikation im entscheidenden Moment. Im Zentrum ihrer Arbeit steht die Dialogische Transformation – der Übergang von statischen Content-Strukturen hin zu dialogbasierten, kontextbezogenen Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey.

Als Impulsgeberin für das Konzept der Conversational Brand zeigt sie, warum klassische Webseitenstrukturen im KI-Zeitalter an Wirkung verlieren und wie Marken ihr Wissen strukturell so aufbauen können, dass Antworten nicht gesucht, sondern situativ bereitgestellt werden. Dabei geht es um mehr als neue Tools: Es geht um die strategische Neuausrichtung digitaler Kommunikation.